Vilkår for service

Indholdsfortegnelse

Anvendelsesområde
Kontraktindgåelse
Fortrydelsesret
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og forsendelsesbetingelser
Ejendomsforbehold
Mangelsansvar (garanti)
Ansvar
Indløsning af kampagnekuponer
Indløsning af gavekort
Gældende ret
Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (i det følgende kaldet „AGB“) for AHATrade (i det følgende kaldet „sælgeren“) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende kaldet „kunde“) indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren viser frem i sin online butik. Hermed modsættes der inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse almindelige forretningsbetingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af gavekort, medmindre andet er fastsat i denne forbindelse.

1.3 Forbruger i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retlig transaktion til formål, som overvejende ikke kan henføres til hverken vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige aktivitet.

1.4 Erhvervsdrivende i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retligt ansvarligt personfirma, der ved indgåelsen af en retlig transaktion handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens netbutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden afgiver et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive sit tilbud via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens webshop. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver han ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et retligt bindende kontraktstilbud for de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

ved at han sender kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), idet modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende i den forbindelse, eller
ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor det i den henseende er modtagelsen af varen hos kunden, der er afgørende, eller
ved at han opfordrer kunden til betaling, efter at kunden har afgivet sin bestilling.

Hvis der foreligger flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter kundens afsendelse af tilbuddet og udløber ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, gennemføres betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode fra PayPal, som kan vælges under den online bestillingsproces, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når du vælger betalingsmetoden „Amazon Payments“, gennemføres betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (i det følgende benævnt „Amazon“), i overensstemmelse med Amazon Payments Europe brugsvilkår, som er tilgængelige på https://pay.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden vælger „Amazon Payments“ som betalingsmetode i forbindelse med onlinebestillingsprocessen, giver han samtidig en betalingsordre til Amazon ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden udløser betalingsprocessen ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Når der afgives et tilbud via sælgerens online bestillingsformular, gemmer sælgeren kontraktteksten efter kontraktindgåelsen og videregiver den til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelsen af dennes bestilling. Der sker ikke yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side.

2.7 Før kunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens online bestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved opmærksomt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk værktøj til bedre at opdage indtastningsfejl kan her være browserens forstørrelsesfunktion, som bruges til at gøre visningen på skærmen større. Kunden kan rette sine indtastninger under hele den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de almindelige tastatur- og musfunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Tysk sprog er til rådighed ved indgåelse af kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt sker som oftest via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han har angivet til brug for ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren udsender, kan modtages på denne adresse. Specifikt skal kunden ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, som er bemyndiget af sælgeren til at varetage ordrebehandlingen, kan blive leveret.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger er angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Disse inkluderer f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importretlige afgifter henholdsvis skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selv når leveringen ikke sendes til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", afvikles betalingen via PayPal, hvor PayPal også kan gøre brug af tjenester fra tredjeparts betalingsudbydere til dette formål. Hvis sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor han yder forudydelse over for kunden (f.eks. køb på faktura eller afdragsbetaling), overdrages hans betalingskrav i det omfang til PayPal eller til den betalingsudbyder, som PayPal har udpeget, og som specifikt er oplyst til kunden. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring gennemfører PayPal eller den af PayPal udpegede betalingsudbyder en kreditvurdering ved hjælp af de indsendte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode, hvis resultatet af kreditvurderingen er negativt. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale med frigørende virkning til PayPal eller til den af PayPal udpegede betalingsudbyder. Sælgeren er dog stadig ansvarlig for almindelige kundespørgsmål f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returneringer, klager, tilbagetrækningserklæringer og -forsendelser eller kreditter, også i tilfælde af overdragelse af krav.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "Sofortoverførsel" afvikles betalingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (i det følgende kaldet "Klarna"). For at kunne betale fakturabeløbet via "Sofortoverførsel" skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "Sofortoverførsel", legitimere sig korrekt under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen. Betalingstransaktionen udføres umiddelbart derefter af Klarna, og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "Sofortoverførsel" kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com/sofort/ hent.

4.6 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", håndteres betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt bliver gjort særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tilgængelig.

4.7 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Klarna“, gennemføres betalingsafviklingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter benævnt „Klarna“). Yderligere oplysninger samt Klarnas betingelser herfor kan ses her:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden opgivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved afvikling af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende. Hvis betalingsmetoden PayPal er valgt, er det i stedet den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, der er afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, der opstår for sælgeren som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelse frem til kunden, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostningerne gælder den bestemmelse, der er fastsat herom i sælgerens fortrydelsesvejledning, når kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til fragtmand, transportør eller anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først ved overdragelse af varen til kunden eller en modtagerberettiget person. Som en undtagelse herfra overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af de solgte varer også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til fragtmand, transportør eller anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt fragtmanden, transportøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, til at udføre opgaven, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller mangelfuld egenlevering. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke er sælgerens ansvar, og sælgeren med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med sin leverandør. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser for at skaffe varen. I tilfælde af at varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden blive informeret øjeblikkeligt, og modydelsen vil blive refunderet uden forsinkelse.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6 Kuponer stilles til rådighed for kunden som følger:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Når sælgeren yder forudydelse, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder reglerne for lovbestemt mangelsansvar. Som en afvigelse herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

har sælgeren valget af typen af efteropfyldelse;
For nye varer er forældelsesfristen for mangelsrettigheder et år fra levering af varen;
er reklamationsretten udelukket for brugte varer;
forældelsen begynder ikke på ny, når der foretages en erstatningslevering som led i mangelsansvaret.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

for kundens erstatningskrav og krav om refusion af udgifter,
i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
for varer, der er blevet anvendt til et bygningsværk i overensstemmelse med deres almindelige anvendelsesmåde, og som har forårsaget bygningsværkets mangler,
for en eventuel eksisterende forpligtelse hos sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, i forbindelse med aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Desuden gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uberørt.

7.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB, påhviler der ham den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklameringspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader at opfylde de heri fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for at være godkendt.

7.5 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med tydelige transportskader hos fragtleverandøren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke opfylder denne pligt, har det ingen indvirkning på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælderen er ansvarlig over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovbestemte, også erstatningsretlige krav om erstatning for skader og udgifter som følger:

8.1 Sælderen er ubegrænset ansvarlig efter ethvert retsgrundlag

ved forsætlig handling eller grov uagtsomhed,
ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, krop eller sundhed,
på grund af et garantiløfte, for så vidt intet andet er fastsat i denne henseende,
på grund af obligatorisk ansvar som f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktpligt, er erstatningsansvaret begrænset til den kontrakttypiske, forudsigelige skade, medmindre der er pålagt ubegrænset ansvar i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktpligter er pligter, som kontrakten i henhold til sit indhold pålægger sælgeren for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden med regelmæssig tillid kan stole på.

8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også i forhold til sælgerens ansvar for hans opfyldelsesmedhjælpere og lovbestemte repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, som sælgeren udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan erhverve sig ved køb (i det følgende benævnt "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens online shop og kun inden for den angivne tidsperiode.

9.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, såfremt en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnekuponen.

9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Ved en bestilling kan der også indløses flere kampagnekuponer.

9.5 Vareværdien skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuelt resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at afregne forskelsbeløbet.

9.7 Saldoen på en kampagnekupon udbetales hverken i kontanter eller forrentes.

9.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen, som led i sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnekuponen er overdragelig. Sælgeren kan med frigørende virkning yde beløb til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, forretningsudygtighed eller manglende repræsentationsbemyndigelse.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Kuponer, som kan købes via sælgerens onlinebutik (herefter benævnt "gavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af selve kuponen.

10.2 Gavekort og resterende saldo fra gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende saldo krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen afsluttes. En efterfølgende afregning er ikke mulig.

10.4 Ved en bestilling kan der også indløses flere gavekort.

10.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan der til afregning af forskelsbeløbet vælges en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder.

10.7 Saldoen på et gavekort bliver hverken udbetalt i kontanter eller forrentes.

10.8 Gavekortet er overdrageligt. Sælgeren kan med frigørende virkning yde betaling til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, forretningsudygtighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

11) Gældende lovgivning

Alle retlige forbindelser mellem parterne er underlagt Hongkongs lovgivning, med udelukkelse af lovreglerne om international varekøb. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den ydede beskyttelse ikke fratages af tvingende bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige ophold.

12) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistløsningsprocedure for en forbrugerklageinstans.