Condizioni di Servizio

Indice

1. campo di applicazione

2. conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Responsabilità per vizi (garanzia legale)

8. Responsabilità

9. Riscossione dei buoni promozionali

10. Riscossione dei buoni regalo

11. Diritto applicabile

12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate «CGV») di Cache & Carrie Limited (di seguito denominato «Venditore») si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato «Cliente») stipula con il Venditore in relazione ai beni esposti dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di condizioni generali proprie del Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, le presenti condizioni generali si applicano in via analogica, salvo diversa disposizione prevista in materia.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o alla propria attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, l'imprenditore è una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, bensì servono a permettere al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio virtuale del venditore. In questo contesto, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di acquisto elettronica, il cliente invia un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti presenti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testuale (fax o e-mail), dove in tal caso è determinante l'avvenuto ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

• consegnando al cliente la merce ordinata; a tale riguardo, il momento in cui la merce arriva presso il cliente è il fattore determinante, oppure

• sollecitando il cliente a effettuare il pagamento dopo che questi ha inoltrato il proprio ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto si perfeziona nel momento in cui una di queste alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo a tale invio. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), in applicazione delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal – in applicazione delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura di ordinazione online, il venditore dichiara fin da ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.5 Se si seleziona la modalità di pagamento „Amazon Payments“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: „Amazon“), in applicazione delle Condizioni d'uso di Amazon Payments Europe, consultabili all'indirizzo https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona «Amazon Payments» come metodo di pagamento durante la procedura di acquisto online, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine invia contestualmente anche un ordine di pagamento a Amazon. In questo caso, il venditore dichiara fin da ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.6 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo contrattuale viene archiviato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il venditore non rende accessibile il testo contrattuale in alcun modo aggiuntivo a quanto sopra indicato.

2.7 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per facilitare il riconoscimento degli errori di inserimento è la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare le dimensioni della visualizzazione sullo schermo. Durante il processo di ordinazione elettronico, il cliente può correggere i propri inserimenti tramite le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e procedure automatizzate di gestione degli ordini. Il cliente deve garantire che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere su questo indirizzo tutte le e-mail inviate dal venditore. In particolare, il cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo della gestione degli ordini possano essere recapitate correttamente.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, in casi specifici potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro tramite istituti di credito (es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure oneri o imposte previsti dalla normativa sulle importazioni (es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro potrebbero essere applicati anche nel caso in cui la consegna non venga effettuata verso un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un paese situato al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento verranno comunicate al cliente all'interno del negozio online del venditore.

4.4 Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «PayPal», l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può a sua volta avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento per le quali egli eroga un anticipo nei confronti del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento a rate), egli cede il relativo credito di pagamento a PayPal ovvero al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato specificamente al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del credito da parte del venditore, PayPal ovvero il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento selezionata viene approvata, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato ovvero negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a favore di PayPal ovvero del fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai relativi invii oppure ai rimborsi.

4.5 Se si sceglie la modalità di pagamento "Bonifico Immediato", l'elaborazione del pagamento viene gestita da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Bonifico Immediato", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per l'utilizzo di "Bonifico Immediato", autenticarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene elaborata immediatamente dopo da Klarna e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "Bonifico Immediato" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ recuperare.

4.6 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente all'interno del negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento specifiche, sulle quali il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4.7 Se selezioni una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «Klarna», l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito denominata «Klarna»). Ulteriori informazioni e le relative condizioni di Klarna sono consultabili qui:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di spedizione fornito dal cliente, a meno che non sia diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna riportato nella procedura di gestione degli ordini del venditore. In deroga a quanto sopra, nel caso di selezione del metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente su PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di tale circostanza. Tale disposizione non si applica ai costi di spedizione della merce qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente si applica la regolamentazione prevista a tale scopo nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce al corriere, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea generale solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa già al cliente anche nel caso di consumatori, non appena il venditore consegna la merce al corriere, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato autonomamente il corriere, il trasportatore o l'altra persona o ente per l'esecuzione della spedizione e il venditore non aveva precedentemente indicato tale persona o ente al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non conforme alle disposizioni. Tale norma si applica esclusivamente nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un'operazione di copertura specifica con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.

5.5 Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore eroga la prestazione in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia legale)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni riportate di seguito, si applicano le normative sulla garanzia legale per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci si applica:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere la tipologia di esecuzione supplementare;

• per i prodotti nuovi, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;

• per i beni usati sono esclusi i diritti relativi ai vizi;

• La prescrizione non ricomincia quando viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti del prodotto.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termine disciplinate in precedenza non si applicano

• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del cliente,

• nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il difetto,

• per i beni che sono stati utilizzati per un'opera edilizia secondo la loro modalità d'uso abituale e che hanno causato la difettosità della stessa,

• per un eventuale obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori rimangono impregiudicate le scadenze legali di prescrizione per un eventuale diritto di regresso legale esistente.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e di denuncia previsto dal § 377 HGB. Se il cliente omette di rispettare gli obblighi di comunicazione ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a presentare reclamo al corriere per le merci consegnate con evidenti danni di trasporto e a informare il venditore di tale circostanza. Se il cliente non ottempera a tale indicazione, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di rivendicazione per vizi previsti dalla legge o dal contratto.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i reclami contrattuali, para-contrattuali, legali e anche extracontrattuali relativi al risarcimento dei danni e delle spese, come segue:

8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,

• in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,

• in base a un impegno di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,

• in forza di una responsabilità obbligatoria, come ad esempio quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale fondamentale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non sia prevista una responsabilità illimitata secondo il paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono quegli obblighi che il contratto, in base al suo contenuto, impone al venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, la cui esecuzione rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto stesso e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore.

8.4 Le disposizioni di responsabilità sopra indicate si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi ausiliari all'adempimento e rappresentanti legali.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni sconto emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità definito, che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito denominati "buoni promozionali"), possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online del venditore e soltanto entro il periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione a buono, qualora una corrispondente restrizione risulti dal contenuto del buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura di ordinazione. Non è possibile effettuare alcun conguaglio successivo.

9.4 Durante un ordine è possibile riscattare anche più buoni promozionali.

9.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Eventuale credito residuo non viene rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono promozionale non viene né rimborsato in contanti né produce interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale, nell'ambito del proprio diritto di recesso legale.

9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Tale disposizione non si applica qualora il venditore sia a conoscenza, o versi in uno stato di ignoranza gravemente colposa, della non legittimazione, dell'incapacità giuridica o della mancanza di potere di rappresentanza del suddetto possessore.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito «buoni regalo») possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione riportata sul buono stesso.

10.2 I buoni regalo e i saldi residui presenti sui buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I saldi residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura di acquisto. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

10.4 Per un singolo ordine è possibile riscattare anche più buoni regalo.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.6 Qualora il valore del buono regalo non sia sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il credito di un buono regalo non viene né rimborsato in contanti né fruttifica interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Questo non si applica se il venditore ha conoscenza, o ignoranza gravemente colposa, della mancanza di legittimazione, dell'incapacità giuridica o dell'assenza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono soggetti al diritto di Hong Kong, con esclusione delle leggi relative alla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta del diritto si applica solo nella misura in cui la protezione garantita non venga meno a causa delle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.