Termini di Servizio

Indice

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Responsabilità per vizi (garanzia)

8. Responsabilità

9. Utilizzo di buoni promozionali

10. Utilizzo di buoni regalo

11. Diritto applicabile

12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito „CGC“) di AHATrade (di seguito „Venditore“) si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito „Cliente“) stipula con il Venditore relativamente alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si oppone all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia concordato diversamente.

1.2 Per i contratti di consegna di buoni, le presenti CGC si applicano di conseguenza, a meno che non sia stabilito diversamente in tal senso.

1.3 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non siano prevalentemente riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Per imprenditore ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per permettere al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal senso, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per le merci contenute nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), dove per la validità fa fede l'arrivo della conferma d'ordine presso il Cliente, oppure

• consegnando al Cliente la merce ordinata, dove per la validità fa fede l'arrivo della merce presso il Cliente, oppure

• invitando il Cliente a effettuare il pagamento dopo aver presentato il suo ordine.

Se si verificano più delle alternative summenzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine summenzionato, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in conformità con le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzohttps://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzohttps://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento „Amazon Payments“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: „Amazon“), in conformità con l'accordo d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzohttps://pay.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona „Amazon Payments“ come metodo di pagamento durante la procedura d'ordine online, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, emette contestualmente anche un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, avvia la procedura di pagamento.

2.6 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in modo aggiuntivo.

2.7 Prima di presentare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i suoi inserimenti durante la procedura di ordinazione elettronica tramite le normali funzioni di tastiera e mouse, finché non clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e procedura di ordinazione automatizzata. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, il Cliente deve assicurarsi, nell'utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questo incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea generale un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non risulta diversamente dalla descrizione dei prodotti del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere in singoli casi ulteriori costi che il Venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano ad esempio i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (es. spese di bonifico, spese di cambio) o imposte o tasse doganali (es. dazi). Tali costi possono sorgere anche per il trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 I metodi di pagamento disponibili vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (es. acquisto in fattura o pagamento a rate), cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato esplicitamente al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di negare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In tal caso può pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal, con effetto liberatorio dal debito. Il Venditore rimane tuttavia competente anche in caso di cessione del credito per le richieste generali del Cliente, ad es. sulla merce, sui tempi di consegna, sulla spedizione, sui resi, sui reclami, sulle dichiarazioni e invii di recesso o sulle note di accredito.

4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione a "Sofortüberweisung", legittimarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e addebitata sul conto bancario del Cliente. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili per il Cliente su internet all'indirizzohttps://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali si applicano eventualmente condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su internet all'indirizzohttps://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Klarna“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito „Klarna“). Maggiori informazioni e le condizioni di Klarna in tal senso sono consultabili qui:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, a meno che non sia concordato diversamente. Per l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordinazione del Venditore è determinante. In deroga a ciò, se si sceglie il metodo di pagamento PayPal, l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento del pagamento su PayPal è determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli derivati al Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione, se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regola stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente nel momento in cui il Venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea generale al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente nel momento in cui il Venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione di effettuare la consegna e il Venditore non ha precedentemente indicato al Cliente questa persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e che questi abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il Venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente viene informato immediatamente e la controprestazione viene rimborsata immediatamente.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente nel seguente modo:

- tramite e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Se non risulta diversamente dalle regole seguenti, si applicano le disposizioni legali sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di consegna di merci si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di prestazione supplementare;

• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;

• per le merci usate, i diritti per vizi sono esclusi;

• la prescrizione non ricomincia se, nel contesto della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini summenzionate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,

• nel caso in cui il Venditore abbia nascosto intenzionalmente il vizio,

• per le merci che sono state utilizzate secondo il loro uso normale per un'opera edile e che hanno causato la sua difettosità,

• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di consegna di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), gli incombe l'obbligo di ispezione e denuncia dei vizi previsto dall'art. 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, viene invitato a denunciare le merci consegnate con danni da trasporto evidenti al vettore e a informare il Venditore in merito. Se il Cliente non adempie a ciò, non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutti i crediti contrattuali, simili a contrattuali e legali, anche extracontrattuali, per il risarcimento di danni e spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile illimitatamente per ogni motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,

• in caso di violazione colposa o dolosa della vita, del corpo o della salute,

• a causa di una promessa di garanzia, a meno che non sia stabilito diversamente in tal senso,

• a causa di una responsabilità imperativa come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per prodotti difettosi.

8.2 Se il Venditore viola per colpa grave un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non sia responsabile illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto impone al Venditore, in base al suo contenuto, per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento permette la corretta esecuzione del contratto in generale e il cui rispetto il Cliente può regolarmente confidare.

8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le regole di responsabilità summenzionate si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari di esecuzione e i suoi rappresentanti legali.

9) Utilizzo di buoni promozionali

9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nel contesto di campagne promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna buoni, se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile un conguaglio successivo.

9.4 Per un ordine possono essere utilizzati anche più buoni promozionali.

9.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelto uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare l'importo differenziale.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'esercizio del suo diritto di recesso legale.

9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o non è a conoscenza per colpa grave della non autorizzazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Utilizzo di buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati nel negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, a meno che non risulti diversamente dal buono.

10.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile un conguaglio successivo.

10.4 Per un ordine possono essere utilizzati anche più buoni regalo.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelto uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare l'importo differenziale.

10.7 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né produce interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o non è a conoscenza per colpa grave della non autorizzazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono soggetti al diritto di Hong Kong, esclusa la legge sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela garantita non venga revocata da disposizioni imperative del diritto dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.