Termini di Servizio

Indice

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Garanzia per vizi (garanzia legale)

8. Responsabilità

9. Riscossione dei buoni promozionali

10. Riscossione dei buoni regalo

11. Legge applicabile

12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di AHATrade (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CGC si applicano in modo corrispondente anche ai contratti per la fornitura di buoni, salvo diversa disposizione in merito.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta oppure una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), dove fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure

• consegnando al Cliente la merce ordinata, dove fa fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure

• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora ricorrano più di una delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo a tale invio. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in base al contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://pay.amazon.de/help/201751590. Se, nell'ambito della procedura d'ordine online, il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine impartisce contemporaneamente anche un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende ulteriormente accessibile il testo del contratto.

2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di zoom del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito del processo d'ordine elettronico, il Cliente può correggere i propri inserimenti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e procedura automatizzata di gestione dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi finali che comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono insorgere ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Il/i metodo/i di pagamento sarà/saranno comunicato/i al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Se tramite PayPal il Venditore offre anche metodi di pagamento per i quali anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure negli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta competente per le richieste generali del Cliente, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso oppure agli accrediti.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili online all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere particolari condizioni di pagamento, di cui il Cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e le relative condizioni di Klarna sono consultabili qui:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore. In deroga a ciò, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna memorizzato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, per quanto riguarda i costi di spedizione iniziale, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina stabilita nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come professionista, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla solo con la consegna della merce. In deroga a ciò, anche nel caso dei consumatori il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o istituzione al Cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il proprio fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e l'eventuale controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al Cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per vizi (garanzia legale)

Salvo diversa disposizione nelle seguenti clausole, si applicano le norme della garanzia legale per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come professionista,

• il Venditore ha il diritto di scegliere il tipo di adempimento successivo;

• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;

• per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi;

• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della garanzia per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,

• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio,

• ai beni che, in conformità al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,

• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per i professionisti resta ferma l'applicazione dei termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale.

7.4 Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell'art. 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di controllo e di denuncia dei vizi ai sensi dell'art. 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti sulle merci consegnate e di informarne il Venditore. L'eventuale omissione non comporta alcuna conseguenza sui diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutti i diritti al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese derivanti da pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, anche extracontrattuali, come segue:

8.1 Il Venditore risponde illimitatamente per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,

• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,

• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione al riguardo,

• in base a responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il Venditore viola per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che, ai sensi della disposizione precedente, sussista responsabilità illimitata. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto stesso e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscossione dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di iniziative promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 Per un ordine possono essere riscossi anche più buoni promozionali.

9.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per pagare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene convertito in denaro contante né produce interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che riscuote il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o l'assenza del potere di rappresentanza del rispettivo possessore.

10) Riscossione dei buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

10.2 I buoni regalo e l'eventuale credito residuo dei buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo viene accreditato al Cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.4 Per un ordine possono essere riscossi anche più buoni regalo.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per pagare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

10.7 Il credito di un buono regalo non viene convertito in denaro contante né produce interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che riscuote il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o l'assenza del potere di rappresentanza del rispettivo possessore.

11) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto di Hong Kong, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non venga meno per effetto di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale..

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.