Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied

2. Totstandkoming van de overeenkomst

3. Herroepingsrecht

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5. Leverings- en verzendvoorwaarden

6. Eigendomsvoorbehoud

7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8. Aansprakelijkheid

9. Inwisseling van promotievouchers

10. Inwisseling van cadeaubonnen

11. Toepasselijk recht

12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van AHATrade (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn overeenkomstig van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod uit met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of

• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of

• door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-account beschikt - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een tijdens het online bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder toepassing van de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, in te zien via https://pay.amazon.de/help/201751590. Kiest de klant in het kader van het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode, dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, tegelijk ook een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond de betaling initieert.

2.6 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de contracttekst verder niet beschikbaar.

2.7 Voor de bindende plaatsing van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor het beter herkennen van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.9 De orderverwerking en contactopname vinden in de regel plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door hem met de orderverwerking zijn belast verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten resp. belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook met betrekking tot de geldoverdracht ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal zich hiervoor ook van de diensten van externe betalingsdienstverleners kan bedienen. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij tegenover de klant vooruit presteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde en concreet aan de klant genoemde betalingsdienstverlener. Voordat de overdrachtsverklaring van de verkoper wordt aanvaard, voert PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener een kredietcontrole uit met gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de gekozen betaalmethode te weigeren bij een negatief resultaat van de controle. Indien de gekozen betaalmethode wordt toegestaan, moet de klant het factuurbedrag betalen binnen de overeengekomen betalingstermijn resp. in de overeengekomen betalingsintervallen. In dat geval kan hij alleen met bevrijdende werking betalen aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -retouren of creditnota's.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "Sofortüberweisung" geactiveerde onlinebankrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant op internet vinden via https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant mogelijk afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.7 Bij keuze van een via de betaaldienst "Klarna" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier in te zien:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend. Hiervan afwijkend is bij keuze van de betaalmethode PayPal het door de klant ten tijde van de betaling bij PayPal opgeslagen afleveradres doorslaggevend.

5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die voor rekening van de klant komen, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructie van de verkoper.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een ontvangstbevoegde persoon. Hiervan afwijkend gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die met de verzending is belast, indien de klant de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die met de verzending is belast met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor zich uit de overeenkomst terug te trekken in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelfbelevering. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorg een concrete dekkingskoop met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders voortvloeit, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;

• bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering van de goederen;

• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;

• begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen gelden niet

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten,

• indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,

• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,

• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten ter beschikking te stellen, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Voor ondernemers geldt bovendien dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.4 Indien de klant koopman is in de zin van § 1 HGB, rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant nalaat te voldoen aan de daar geregelde meldingsplichten, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,

• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,

• op grond van een garantietoezegging, voor zover daarover niets anders is geregeld,

• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op basis van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, voor zover niet volgens het voorgaande punt onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van promotievouchers

9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van reclameacties gratis worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotievoucher.

9.3 Promotievouchers kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere promotievouchers worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de promotievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

9.6 Indien de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor betaling van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een promotievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.

9.8 De promotievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de promotievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de promotievoucher in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van gerechtigdheid, handelingsonbekwaamheid of ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Vouchers die via de online shop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders uit de voucher blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resttegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor betaling van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.

10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van gerechtigdheid, handelingsonbekwaamheid of ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van Hongkong van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft..

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsorgaan.