Algemene Servicevoorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied

2. Contractafsluiting

3. Herroepingsrecht

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5. Leverings- en verzendvoorwaarden

6. Eigendomsvoorbehoud

7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8. Aansprakelijkheid

9. Inwisselen van actievouchers

10. Inwisselen van cadeaubonnen

11. Toepasselijk recht

12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“) van AHATrade (hierna „Verkoper“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „Klant“) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn webshop gepresenteerde goederen. Hierbij wordt het integreren van eigen voorwaarden van de Klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij hieromtrent iets anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling afsluit voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan haar commerciële, nog aan haar zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon, of een rechtspersoonlijkheid bezittende personenvennootschap, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van de overeenkomst

2.1 De productomschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de kant van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend contractaanbod uitbrengen met betrekking tot de goederen die zich in de winkelwagen bevinden.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• doordat hij de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) verstuurt, waarbij in dat verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of

• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment dat de klant de goederen in ontvangst neemt in dat opzicht beslissend is, of

• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling te verzoeken om te betalen.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn, dan geldt dit als weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, die in te zien zijn onder https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet beschikt over een PayPal-account – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen onder https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces gekozen kan worden, dan verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant klikt op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Wanneer u kiest voor de betaalmethode „Amazon Payments” wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon”), onder de voorwaarden van de Amazon Payments Europe Gebruiksovereenkomst, in te zien onder https://pay.amazon.de/help/201751590. Kiest de klant tijdens het online bestelproces „Amazon Payments” als betaalmethode, dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond tegelijkertijd ook een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door te klikken op de genoemde afrondingsknop van het bestelproces het betalingsproces in gang zet.

2.6 Wanneer een aanbieding wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na versturing van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. De verkoper stelt de contracttekst niet verder dan dit toegankelijk.

2.7 Voordat de bestelling bindend wordt ingediend via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant eventuele invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. De klant kan zijn ingevoerde gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.9 De orderverwerking en het opnemen van contact vinden in de regel plaats per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat alle door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door hem met de orderverwerking zijn belast, verzonden worden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Aan consumenten staat in beginsel een herroepingsrecht toe.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders blijkt uit de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventuele additioneel verschuldigde leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving afzonderlijk aangegeven.

4.2 Bij leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet voor rekening van de verkoper komen en die door de klant gedragen moeten worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot geldovermakingen ook ontstaan als de levering niet plaatsvindt aan een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsmogelijkheid/-heden wordt/worden aan de klant in de online winkel van de verkoper meegedeeld.

4.4 Bij de keuze van een via de betaaldienst „PayPal” aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsverwerking via PayPal, waarbij PayPal zich hiervoor ook kan bedienen van diensten van derde betaaldienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de klant vooraf presteert (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering ter zake over aan PayPal, respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant expliciet genoemde betaaldienstverlener. Voordat de overdrachtsverklaring van de verkoper wordt aanvaard, voert PayPal, respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener, een kredietwaardigheidscontrole uit met gebruikmaking van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betaalmethode aan de klant te weigeren in het geval van een negatief controleresultaat. Wanneer de gekozen betaalmethode is goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn, respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen, te betalen. Hij kan in dit geval slechts betalen aan PayPal, respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener, met schuldbevrijdend effect. De verkoper blijft echter ook in het geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of crediteringen.

4.5 Bij selectie van de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt de betalingsafhandeling verzorgd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een onlinebankrekening die is vrijgegeven voor deelname aan "Sofortüberweisung", zich tijdens het betalingsproces naar behoren legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Meer informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant op internet onder https://www.klarna.com/sofort/ ophalen.

4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode die aangeboden wordt via de betaaldienst "Shopify Payments", verloopt de betalingsafhandeling via betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke, via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarop eventueel specifieke betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, waarvan de klant eventueel apart op de hoogte wordt gesteld. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de opvraagbaar.

4.7 Wanneer u kiest voor een betaalmethode die via de betaaldienst „Klarna" wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna hieromtrent zijn hier in te zien:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de waar aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven levergebied naar het door de klant opgegeven leveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het leveradres dat is opgegeven in de bestelprocedure van de verkoper doorslaggevend. In afwijking hiervan is bij het kiezen van de betaalmethode PayPal het leveradres dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft geregistreerd, doorslaggevend.

5.2 Mislukt de levering van de goederen om redenen waarvoor de klant aansprakelijk is, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de retourzendingskosten geldt bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper in zijn herroepingsinformatie hieromtrent heeft getroffen.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van het toevallig verloren gaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zodra de verkoper de zaken heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van het toevallig verloren gaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een persoon die bevoegd is om deze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallig verloren gaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant, zodra de verkoper de zaken heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, wanneer de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft opgedragen en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft benoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of onregelmatige eigen levering door zijn toeleverancier de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete vervangende overeenkomst met de toeleverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen ondernemen om de goederen te beschaffen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelfafhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden aan de klant als volgt verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze wat betreft de wijze van nacompletering;

• voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de waar;

• zijn bij gebruikte goederen de rechten op gebreken uitgesloten;

• start de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hiervoor vastgelegde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

• voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,

• in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verzwegen,

• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid van dat bouwwerk hebben veroorzaakt,

• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onaangetast blijven.

7.4 Handelt de klant als handelaar in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de voor handelaren geldende onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Voldoet de klant niet aan de in die regeling vastgelegde meldingsplichten, dan worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om aangeleverde goederen met zichtbare transportschades bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Voldoet de klant hier niet aan, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractueel verwante, wettelijke en ook delictuele aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten, als volgt:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,

• bij opzettelijke of onachtzame schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,

• op grond van een garantiebelofte, voor zover hieromtrent niets anders is geregelt,

• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld volgens de Wet op de productaansprakelijkheid.

8.2 Komt de verkoper nalatig een essentiële contractuele verplichting tekort, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij er op grond van de voorgaande paragraaf onbeperkt aansprakelijkheid wordt aanvaard. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper volgens zijn inhoud oplegt om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Overigens is iedere aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 De voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn eveneens van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn uitvoeringsgevolmachtigden en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisselen van actiecoupons

9.1 Waardebonnen die door de verkoper in het kader van promotionele acties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden verstrekt en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actiewaardebonnen" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de webwinkel van de verkoper en alleen binnen de vermelde periode.

9.2 Enkele producten kunnen van de waardebonactie worden uitgesloten, indien een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiewaardebon.

9.3 Actiecoupons kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Een latere verrekening is niet mogelijk.

9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actiecoupons worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de actiecoupon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

9.6 Is de waarde van de actievoucher niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het resterende verschilbedrag te voldoen.

9.7 Het tegoed van een actiecoupon wordt noch in contanten uitbetaald, noch wordt er rente over berekend.

9.8 De actiecoupon wordt niet vergoed wanneer de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiecoupon zijn betaald, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.9 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de actievoucher in de webwinkel van de verkoper inwisselt. Dit is niet van toepassing indien de verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is van de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van de vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

10) Inwisselen van cadeaukaarten

10.1 Waardebonnen die u kunt kopen in de webwinkel van de verkoper (hierna 'cadeaubonnen' genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de webwinkel van de verkoper, tenzij er anders uit de cadeaubon blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende saldi van cadeaubonnen zijn tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubon inwisselbaar. Resterende saldi worden tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen voor het afsluiten van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

10.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

10.5 Cadeaukaarten kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen, en niet voor de aankoop van andere cadeaukaarten.

10.6 Volstaat de waarde van de cadeaukaart niet om de bestelling te dekken, dan kan een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethodes worden gekozen om het verschilbedrag te vereffenen.

10.7 Het saldo van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald, noch brengt het rente op.

10.8 De cadeaukaart is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de cadeaukaart in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grof nalatig geen kennis heeft van de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van de vereiste vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

11) Toepasselijk recht

Alle rechtsbetrekkingen tussen partijen zijn onderworpen aan het recht van Hongkong, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt opgeheven door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft..

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.