Villkor för tjänster

Innehållsförteckning

1. tillämpningsområde

2. Avtalsslut

3. Ångerrätt

4. Priser och betalningsvillkor

5. Leverans- och fraktvillkor

6. äganderättsförbehalt

7. Mängelansvar (garanti)

8. Ansvar

9. Inlösen av kampanjkuponger

10. Inlösen av presentkort

11. Tillämplig lag

12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade "AGB") för AHATrade (nedan "säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan "kunden") ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbshop. Härmed avvisas införandet av kundens egna villkor, såvida inget annat har avtalats.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av presentkort, såvida inget avvikande inte har reglerats i detta hänseende.

1.3 Konsument enligt dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till vare sig deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 En näringsidkare i enlighet med dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller en personförening med rättslig handlingsförmåga som vid ingåendet av en rättslig handling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik utgör inga bindande erbjudanden från säljarens sida, utan syftar till att kunden lämnar ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan avge ett anbud via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbshop. När kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen, avger kunden ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på den knapp som slutför beställningsförloppet.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att han skickar en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), där det i detta avseende är mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden som är avgörande, eller

• genom att leverera den beställda varan till kunden, där det i detta avseende är avgörande att varan når kunden, eller

• genom att han uppmanar kunden att betala efter att kunden har skickat in sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tidsfristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter kundens utsändning av erbjudandet och slutar när den femte dagen efter utsändningen av erbjudandet har löpt ut. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda tidsfrist, anses detta vara en avvisning av erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad „PayPal“), under tillämpning av PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – med tillämpning av villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga under https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod från PayPal som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att accepten av kundens anbud sker vid den tidpunkt då kunden klickar på den knapp som slutför beställningsprocessen.

2.5 Vid val av betalningssättet ”Amazon Payments” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (härefter kallad ”Amazon”), under tillämpning av Amazon Payments Europe användarvillkor, tillgängliga på https://pay.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, ger han samtidigt ett betalningsuppdrag till Amazon genom att klicka på den knapp som slutför beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden startar betalningsprocessen genom att klicka på den knapp som slutför beställningsprocessen.

2.6 När ett anbud lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående, och överförs till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter det att kunden skickat sin beställning. Ingen ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från säljarens sida sker utöver detta.

2.7 Innan kunden lämnar en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt verktyg för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner, tills han klickar på den knapp som slutför beställningsförloppet.

2.8 För avtalsingång är tyska språket tillgängligt.

2.9 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderbehandling. Kunden ska se till att den e-postadress han eller hon angett för orderhanteringen är korrekt, så att e-post som skickas av säljaren kan mottas på denna adress. Särskilt ska kunden vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren, eller av tredje parter som säljaren har uppdragit att sköta orderhanteringen, kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten återfinns i säljarens ångerinstruktion.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar den lagstadgade mervärdesskatten. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall som säljaren inte är ansvarig för och som kunden ska bära. Hit räknas till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importavgifter respektive skatter enligt importlagstiftningen (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan gällande penningöverföring även uppstå om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden utför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens webbshop.

4.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan använda tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer för detta ändamål. Om säljaren även via PayPal erbjuder betalningsmetoder där säljaren går i förskott gentemot kunden (t.ex. köp mot faktura eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i detta avseende till PayPal respektive till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och som specifikt har meddelats kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns utför PayPal respektive den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt prövningsresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen respektive vid de avtalade betalningsintervallen. Kunden kan i detta fall endast betala med skuldbefriande verkan till PayPal respektive den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören. Säljaren förblir dock även i händelse av fordranöverlåtelse ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. angående varan, leveranstid, leverans, returer, reklamationer, återkallelseförklaringar och återkallelsemeddelanden eller krediteringar.

4.5 Vid val av betalningsmetod "Sofortöverföring" hanteras betalningen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (hädanefter "Klarna"). För att kunna betala fakturabeloppet via "Sofortöverföring" måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i "Sofortöverföring", legitimera sig under betalningsprocessen och bekräfta betalningsordern. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av Klarna och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningsmetoden "Sofortöverföring" kan kunden hitta på internet under https://www.klarna.com/sofort/ hämta.

4.6 När du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Shopify Payments" hanteras betalningsavvecklingen av betalningstjänsteleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (hädanefter "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbshop. För att genomföra betalningsavvecklingen kan Stripe använda ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, och kunden kan komma att informeras om dessa separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns på internet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tillgänglig.

4.7 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Klarna" sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan "Klarna"). Ytterligare information samt Klarnas villkor för detta finns tillgängliga här:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren angett till den leveransadress kunden har angivit, om inget annat har avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderbearbetning avgörande. Om betalningsmetoden PayPal väljs gäller istället att den leveransadress kunden har registrerat hos PayPal vid betalningstillfället är avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas på grund av orsaker som kunden ansvarar för, ska kunden bära de skäliga kostnader som uppstår för säljaren till följd av detta. Detta gäller inte för kostnaderna för utsändningen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnader vid giltig utövande av ångerrätten från kunden gäller de regler som anges i säljarens ångerrättsinformation för detta.

5.3 Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som utsetts att utföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan som huvudregel först när varan överlämnas till kunden eller en mottagningsberättigad person. Med avvikelse från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter till kunden redan när säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som utsetts att utföra leveransen, om kunden har anlitat just denna speditör, fraktförare eller andra personen/institutionen för att utföra leveransen, och säljaren inte tidigare har angett denna person eller institution för kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att häva avtalet i fall av felaktig eller bristfällig egenleverans. Detta gäller endast i det fall att utebliven leverans inte är säljarens ansvar och att säljaren med erforderlig omsorg har slutfört ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig kommer kunden att informeras omedelbart och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.5 Självupphämtning är inte möjligt av logistiska skäl.

5.6 Kuponger tillhandahålls kunden på följande sätt:

- via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren utför förskottsleverans förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan fram till fullständig betalning av den utestående köpeskillingen.

7) Ansvar för fel (garanti)

Såvida inget annat framgår av de nedanstående bestämmelserna gäller de lagstadgade reglerna för felansvar. I avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

• har säljaren valet av typen av efterföljande fullgörande;

• För nya varor är preskriptionsfristen för rättigheter vid varufel ett år från leverans av varan;

• är reklamationsrätten vid varufel utesluten för begagnade varor;

• Preskriptionsperioden börjar inte om igen när en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

7.2 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och tidsfristförkortningarna gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,

• i det fall att säljaren har bedrägligt dolt felet,

• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användningssätt och som har orsakat brister i byggnaden,

• för en eventuell befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionsfristerna för eventuella befintliga lagstadgade regressanspråk förblir opåverkade.

7.4 Om kunden agerar som näringsidkare enligt § 1 HGB, gäller den kommersiella undersöknings- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de anmälningsskyldigheter som regleras där, anses varan vara godkänd.

7.5 Om kunden agerar som konsument, uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och underrätta säljaren om detta. Om kunden inte följer denna uppmaning, har det ingen som helst inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk gällande varufel.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även skadeståndsrättsliga anspråk på ersättning för skador och utgifter enligt följande:

8.1 Säljaren är oinskränkt ansvarig på alla rättsliga grunder

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,

• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,

• på grund av ett garantilöfte, i den mån inget annat är reglerat i detta avseende,

• på grund av tvingande ansvar, till exempel enligt produktskadelagen.

8.2 Om säljaren av oaktsamhet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsägbara skadan, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande helt möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelmässigt får förlita sig på.

8.3 I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även med avseende på säljarens ansvar för sina fullgöringsbiträden och lagliga företrädare.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som utfärdas kostnadsfritt av säljaren inom ramen för marknadsföringskampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen, om en motsvarande begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen slutförs. En efterföljande avräkning är inte möjlig.

9.4 Vid en beställning kan även flera kampanjkuponger lösas in.

9.5 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo ersätts inte av säljaren.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen, kan en av de övriga betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.

9.7 Saldot på en kampanjkupong betalas varken ut i kontanter eller är räntebärande.

9.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar den vara som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjkupongen är överförbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin förpliktelse till den aktuella innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens webbshop. Detta gäller inte om säljaren har kännedom, eller genom grov oaktsamhet saknar kännedom, om att innehavaren saknar behörighet, har begränsad affärsförmåga eller saknar giltig företrädarbehörighet.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Kuponger som kan köpas via säljarens onlinebutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, om inget annat framgår av kupongen.

10.2 Presentkort och återstående saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående saldo krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. Efterföljande avräkning är inte möjlig.

10.4 Flera presentkort kan också lösas in vid en beställning.

10.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.6 Om värdet på presentkortet inte räcker för att täcka beställningen, kan en av de övriga betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.7 Tillgodohavandet på ett presentkort varken betalas ut i kontanter eller genererar någon ränta.

10.8 Presentkortet är överförbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin förpliktelse gentemot den aktuella innehavare som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom, eller genom grov oaktsamhet uppvisar okunnighet om, att innehavaren saknar behörighet, har begränsad affärsförmåga eller saknar giltig representationsbehörighet.

11) Tillämplig lag

Alla rättsförhållanden mellan parterna regleras av Hongkongs lag, med uteslutande av lagarna om internationell varuförsäljning. För konsumenter gäller denna rättsval endast i den utsträckning det givna skyddet inte åsidosätts av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsmyndighet.