Términos de Servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Formalización del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por vicios (garantía)

8. Responsabilidad

9. Canje de vales promocionales

10. Canje de vales de regalo

11. Derecho aplicable

12. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de AHATrade (en adelante, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor respecto a los productos presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la incorporación de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, estas CGC se aplican de forma correspondiente, salvo que se disponga lo contrario al respecto.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse mayoritariamente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de estas CGC, se considera empresario a una persona física o jurídica o a una sociedad personalista con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Formalización del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. En este proceso, después de añadir los productos seleccionados al carrito de compras virtual y completar el procedimiento de pedido electrónico, el Cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los productos incluidos en el carrito.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• mediante el envío al Cliente de una confirmación de pedido por escrito o en formato texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por parte del Cliente, o

• mediante la entrega al Cliente de la mercancía pedida, siendo determinante la recepción del producto por parte del Cliente, o

• mediante la solicitud de pago al Cliente tras la presentación de su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas anteriores, el contrato se considera formalizado en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al concluir el quinto día posterior a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el proceso de pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), bajo la vigencia de las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara desde ahora que acepta la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago «Amazon Payments», el proceso de pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: «Amazon»), bajo la vigencia del acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, otorga al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara desde ahora que acepta la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se almacena por el Vendedor tras la formalización del contrato y se envía al Cliente en formato texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del Cliente de ninguna otra forma adicional.

2.7 Antes de presentar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una medida técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la formalización del contrato, solo está disponible el idioma alemán.

2.9 La gestión de pedidos y la comunicación con el cliente se realizan generalmente por correo electrónico y mediante la gestión automatizada de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la gestión del pedido es correcta, para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la gestión del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen de forma general de un derecho de desistimiento.

3.2 Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la declaración de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios finales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío adicionales que puedan aplicarse se indican de forma separada en la descripción de cada producto.

4.2 En entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir en casos concretos otros costes que el Vendedor no tiene que asumir y que corren a cargo del Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por cambio de divisas) o gravámenes o impuestos aduaneros de importación (por ejemplo, aranceles). Estos costes también pueden surgir en relación con transferencias de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el proceso de pago se realiza a través de PayPal, que para ello puede recurrir también a los servicios de terceros proveedores de pagos. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que adelanta el pago frente al Cliente (por ejemplo, compra a crédito o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de pagos designado por PayPal y comunicado expresamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de pagos encargado por PayPal realiza una evaluación crediticia utilizando los datos del Cliente proporcionados. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la evaluación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el Cliente debe abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar pagos con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de pagos encargado por PayPal. Sin embargo, incluso en caso de cesión del derecho de cobro, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del Cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos relacionados, o abonos.

4.5 Al seleccionar el método de pago «Sofortüberweisung», el proceso de pago se realiza por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura a través de «Sofortüberweisung», el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en «Sofortüberweisung», autenticarse de forma correspondiente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener más información sobre el método de pago «Sofortüberweisung» en internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», el proceso de pago se realiza por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante «Stripe»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para gestionar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el Cliente será informado en su caso. Más información sobre «Shopify Payments» está disponible en internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», el proceso de pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante «Klarna»). Para obtener más información y las condiciones de Klarna al respecto, puede consultarlas aquí:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del ámbito de entrega indicado por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al gestionar la transacción, la dirección de entrega indicada en la gestión de pedidos del Vendedor es determinante. A diferencia de esto, al seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega que el Cliente haya registrado en PayPal en el momento del pago es la determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, este asume los gastos razonables en los que incurra el Vendedor por este motivo. Esto no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplican las normas establecidas al respecto en la declaración de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al Cliente en el momento en que el Vendedor entrega el producto al transportista, al cargador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al Cliente o a una persona autorizada para recibirla solo en el momento de la entrega del producto. A diferencia de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al Cliente, incluso si este es un consumidor, en el momento en que el Vendedor entrega el producto al transportista, al cargador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el Cliente ha encargado a dicha persona o entidad la realización del envío y el Vendedor no había comunicado previamente al Cliente el nombre de dicha persona o entidad.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que su propio suministro no sea correcto o no se realice de forma adecuada. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de que el producto no esté disponible o solo esté disponible parcialmente, el Cliente será informado de inmediato y se le reembolsará el importe pagado sin demora.

5.5 La recogida personal de la mercancía no es posible por motivos logísticos.

5.6 Los vales se ponen a disposición del Cliente de la siguiente forma:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor adelanta el pago, se reserva el dominio de la mercancía suministrada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por vicios (garantía)

A menos que se disponga lo contrario en las normas siguientes, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por vicios. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene derecho a elegir el tipo de subsanación del vicio;

• el plazo de prescripción de los derechos por vicios en mercancías nuevas es de un año a partir de la entrega del producto;

• los derechos por vicios en mercancías usadas quedan excluidos;

• el plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad por vicios.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones de indemnización por daños y gastos del Cliente,

• al caso de que el Vendedor haya ocultado el vicio de forma dolosa,

• a las mercancías que se hayan utilizado en una obra de construcción según su uso habitual y hayan causado su falta de idoneidad,

• a la posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de repetición legal que pueda existir se mantienen inalterados.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le corresponde la obligación de inspección y reclamación comercial según el § 377 del HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación reguladas en dicho artículo, la mercancía se considera aprobada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le recomienda que reclame los daños de transporte evidentes en la mercancía recibida ante el transportista y que informe al Vendedor de ello. Si el Cliente no cumple con esto, no tendrá ningún impacto en sus derechos legales o contractuales por vicios.

8) Responsabilidad

El Vendedor es responsable ante el Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y gastos, de la siguiente forma:

8.1 El Vendedor es responsable sin limitaciones por cualquier motivo jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,

• en caso de lesión dolosa o por negligencia de la vida, la integridad física o la salud,

• debido a una declaración de garantía, a menos que se disponga lo contrario al respecto,

• debido a una responsabilidad obligatoria, como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, a menos que se haya establecido una responsabilidad ilimitada según el punto anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para alcanzar el fin del contrato, cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar de forma habitual.

8.3 En los demás casos, la responsabilidad del Vendedor queda excluida.

8.4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de ejecución y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el Vendedor entrega gratuitamente en el marco de campañas publicitarias con un plazo de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y solo dentro del plazo indicado.

9.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la campaña de vales, siempre que dicha restricción se desprenda del contenido del vale promocional.

9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos de forma posterior.

9.4 En un solo pedido se pueden canjear varios vales promocionales.

9.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El saldo restante no será reembolsado por el Vendedor.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.

9.8 El vale promocional no se reembolsa si el Cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en el ejercicio de su derecho de desistimiento legal.

9.9 El vale promocional es transferible. El Vendedor puede realizar pagos con efecto liberador al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave que el respectivo titular no tiene derecho a usar el vale, no tiene capacidad legal o carece de autorización para representar a su titular.

10) Canje de vales de regalo

10.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra en la tienda en línea del Vendedor (en adelante, «vales de regalo») solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el propio vale.

10.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de vales de regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año en que se compró el vale. Los saldos restantes se abonan en la cuenta del Cliente hasta la fecha de caducidad.

10.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos de forma posterior.

10.4 En un solo pedido se pueden canjear varios vales de regalo.

10.5 Los vales de regalo solo pueden usarse para comprar mercancías, no para adquirir otros vales de regalo.

10.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

10.7 El saldo de un vale de regalo no se abona en efectivo ni genera intereses.

10.8 El vale de regalo es transferible. El Vendedor puede realizar pagos con efecto liberador al respectivo titular que canjee el vale de regalo en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave que el respectivo titular no tiene derecho a usar el vale, no tiene capacidad legal o carece de autorización para representar a su titular.

11) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de Hong Kong, con exclusión de las normas sobre compraventa internacional de mercancías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo aplica en la medida en que no se priva al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del país en el que tiene su residencia habitual.

12) Resolución alternativa de conflictos

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.