Términos y Condiciones de Servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)

8. Responsabilidad

9. Canje de vales promocionales

10. Canje de tarjetas regalo

11. Ley aplicable

12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de AHATrade (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor respecto a las mercancías presentadas por el vendedor en su tienda online. Queda rechazada la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Estas CGC se aplicarán igualmente a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga algo distinto al respecto.

1.3 Se entiende por consumidor, a efectos de estas CGC, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 Se entiende por empresario, a efectos de estas CGC, toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, una vez que el cliente haya colocado los productos seleccionados en la cesta virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los productos contenidos en la cesta.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o

• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o

• solicitando al cliente el pago después de haber realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente indicadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará una negativa de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, "Amazon"), con sujeción al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido también emitirá una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicie el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición de ningún otro modo.

2.7 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.9 La tramitación del pedido y la toma de contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en esa dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros antispam, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el IVA legal. En su caso, los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden surgir en casos concretos costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deberá asumir el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades bancarias (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisa) o tributos o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Tales costes también pueden producirse en relación con la transferencia de dinero cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) forma(s) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, que también podrá utilizar para ello los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también métodos de pago en los que adelanta el importe frente al cliente (p. ej., compra con factura o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal llevará a cabo una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá realizar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se selecciona el método de pago "Sofortüberweisung", la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago será realizada inmediatamente después por Klarna y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar más información sobre el método de pago "Sofortüberweisung" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado en su caso. Puede obtener más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Más información y las condiciones de Klarna pueden consultarse aquí:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este deberá asumir los costes razonables que se originen al vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes de envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, los gastos de devolución se regirán por lo dispuesto al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, también en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no había designado previamente a dicha persona o entidad al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. Esto solo se aplica en caso de que la falta de suministro no sea imputable al vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.5 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

5.6 Los vales se pondrán a disposición del cliente de la siguiente forma:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza prestaciones por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones resulte lo contrario, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de subsanación;

• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;

• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;

• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutoria.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriormente reguladas no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,

• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,

• a mercancías que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defectuosidad,

• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para un eventual derecho legal de repetición permanecerán inalterados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le incumbirá la obligación mercantil de examinar y denunciar los defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes e informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta petición por parte del cliente no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responderá frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos del siguiente modo:

8.1 El vendedor responderá ilimitadamente por cualquier fundamento jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,

• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,

• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,

• en virtud de responsabilidad imperativa, como por ejemplo conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad quedará limitada al daño previsible y típico del contrato, salvo que, conforme al apartado anterior, la responsabilidad sea ilimitada. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas obligaciones que, según el contenido del contrato, este impone al vendedor para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Queda excluida cualquier otra responsabilidad del vendedor.

8.4 Las anteriores disposiciones sobre responsabilidad se aplicarán también respecto de la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de ejecución y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el vendedor emite gratuitamente en el marco de acciones promocionales con un periodo de validez determinado y que el cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, "vales promocionales"), solo podrán canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente dentro del periodo indicado.

9.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que tal limitación se derive del contenido del vale promocional.

9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 En un pedido también pueden canjearse varios vales promocionales.

9.5 El valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

9.8 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

9.9 El vale promocional es transferible. El vendedor podrá efectuar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplicará si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de legitimación, la incapacidad para contratar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

10) Canje de tarjetas regalo

10.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra en la tienda online del vendedor (en adelante, "tarjetas regalo") solo podrán canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que del propio vale resulte otra cosa.

10.2 Las tarjetas regalo y los saldos restantes de las tarjetas regalo podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.

10.3 Las tarjetas regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 En un pedido también pueden canjearse varias tarjetas regalo.

10.5 Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otras tarjetas regalo.

10.6 Si el valor de la tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

10.7 El saldo de una tarjeta regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

10.8 La tarjeta regalo es transferible. El vendedor podrá efectuar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee la tarjeta regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplicará si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de legitimación, la incapacidad para contratar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

11) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de Hong Kong, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no se prive de la protección concedida por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual..

12) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.