Términos de Servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Conclusión del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por defectos (Garantía)

8. Responsabilidad

9. Canje de vales promocionales

10. Canje de vales regalo

11. Derecho aplicable

12. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de AHATrade (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda en línea. Por la presente, se rechaza la incorporación de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, estas CGC se aplican de forma correspondiente, salvo que se regule algo distinto al respecto.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no se puedan atribuir principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de estas CGC, se considera empresario a una persona física o jurídica, o a una sociedad personalista con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un acto jurídico.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte de este, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, tras añadir los productos seleccionados al carrito de compras virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente envía, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de compra, una oferta contractual jurídicamente vinculante sobre las mercancías incluidas en el carrito.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• remitiendo al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por parte del Cliente, o

• entregando al Cliente la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción del producto por parte del Cliente, o

• solicitando al Cliente el pago tras haber presentado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día posterior a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se considera que ha rechazado la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), bajo la aplicación de las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, en caso de que el Cliente no disponga de una cuenta de PayPal, bajo la aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara desde este momento que acepta la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de compra.

2.5 Al seleccionar el método de pago «Amazon Payments», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: «Amazon»), bajo la aplicación del acuerdo de condiciones de uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de compra, emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara desde este momento que acepta la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago al pulsar el botón que finaliza el proceso de compra.

2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se almacena por este tras la celebración del mismo y se remite al Cliente en formato texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no pone el texto del contrato a disposición del Cliente de ninguna otra forma adicional.

2.7 Antes de presentar de forma vinculante su pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción es la función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de la imagen en la pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de compra.

2.8 Para la celebración del contrato, el idioma disponible es el alemán.

2.9 La tramitación de pedidos y la comunicación con el Vendedor se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta, para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor en dicha dirección. En particular, si utiliza filtros de correo no deseado (SPAM), el Cliente debe garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen en principio de un derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se detalla en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios finales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de entrega y envío adicionales que se generen se indican de forma separada en la descripción de cada producto.

4.2 En envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos específicos otros costes que el Vendedor no tiene que asumir y que corren a cargo del Cliente. Entre estos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por cambio de divisa) o gravámenes o impuestos aduaneros (por ejemplo, aranceles). Estos costes también pueden generarse en relación con transferencias de dinero si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de este espacio.

4.3 Las opciones de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, que para ello también puede recurrir a los servicios de otros proveedores de pago. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que adelanta el pago al Cliente (por ejemplo, compra a factura o pago a plazos), cede su derecho de cobro del importe a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado expresamente al Cliente y encargado por PayPal. Antes de aceptar la cesión de derechos por parte del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por este realiza una evaluación de solvencia utilizando los datos del Cliente facilitados. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago seleccionado si el resultado de la evaluación es negativo. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el Cliente debe abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago establecidos. En este caso, solo puede pagar a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por este, liberándose de su deuda. No obstante, incluso tras la cesión del derecho de cobro, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del Cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, los plazos de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos relacionados con este, o los abonos.

4.5 Al seleccionar el método de pago "Sofortüberweisung", la tramitación del pago se realiza por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "Sofortüberweisung", el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en este servicio, autentificarse correctamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después por Klarna, que carga el importe en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar más información sobre el método de pago "Sofortüberweisung" en Internet en la dirección https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para tramitar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que se aplican, en su caso, condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al Cliente de forma separada. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en la dirección https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante «Klarna»). Más información, así como las condiciones de Klarna al respecto, están disponibles aquí:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de envío indicada por este a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Durante la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en la gestión de pedidos del Vendedor es determinante. A excepción de lo anterior, al seleccionar el método de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega que el Cliente haya registrado en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, este asume los costes razonables generados para el Vendedor por esta circunstancia. Esto no se aplica a los costes de envío inicial si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma válida. En relación con los costes de devolución, cuando el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplica la normativa establecida al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al Cliente en el momento en que el Vendedor entrega el producto al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere en principio al Cliente solo en el momento de la entrega del producto a este o a una persona autorizada para recibirlo. A excepción de lo anterior, en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía vendida también se transfiere al Cliente en el momento en que el Vendedor entrega el producto al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío, si el Cliente ha encargado a dicha persona o entidad la realización del envío y el Vendedor no había informado previamente al Cliente de la identidad de esta.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que no reciba correctamente o de forma adecuada los productos por parte de sus proveedores. Esto solo aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor, y este haya celebrado con la debida diligencia un contrato de suministro alternativo con su proveedor para adquirir la mercancía. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de que el producto no esté disponible o solo esté disponible de forma parcial, se informará al Cliente de forma inmediata y se le reembolsará cualquier pago realizado sin demora.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible recoger el pedido personalmente.

5.6 Los vales se ponen a disposición del Cliente de la siguiente forma:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor adelanta el pago, se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía entregada hasta que se abone en su totalidad el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las siguientes normas, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Con excepción de lo anterior, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene derecho a elegir el tipo de subsanación;

• el plazo de prescripción de los derechos por defectos para mercancías nuevas es de un año desde la entrega del producto;

• en el caso de mercancías usadas, los derechos por defectos quedan excluidos;

• el plazo de prescripción no se reinicia si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones de indemnización por daños y gastos del Cliente,

• al caso en que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,

• a las mercancías que se hayan utilizado en una obra de construcción según su uso habitual y que hayan causado su falta de idoneidad,

• a la obligación, en su caso existente, del Vendedor de facilitar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de cualquier derecho de repetición legal que pueda existir se mantienen intactos.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante según el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le aplica la obligación de inspeccionar y comunicar los defectos según el § 377 del HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación reguladas en dicho artículo, la mercancía se considera aprobada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le recomienda reclamar ante el transportista por los daños de transporte visibles en la mercancía recibida, e informar al Vendedor de ello. Si el Cliente no cumple con esto, no afecta en ningún caso a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor responde frente al Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las de responsabilidad extracontractual, por indemnización de daños y gastos de la siguiente forma:

8.1 El Vendedor responde de forma ilimitada por cualquier causa jurídica

• en caso de dolo o negligencia grave,

• por la violación dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,

• por un compromiso de garantía, salvo que se regule algo distinto al respecto,

• por responsabilidad obligatoria, como la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos defectuosos.

8.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que deba responder de forma ilimitada según el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para alcanzar el fin del contrato, cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en cuya observancia el Cliente puede confiar de forma habitual.

8.3 En los demás casos, la responsabilidad del Vendedor queda excluida.

8.4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de ejecución y sus representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el Vendedor entrega de forma gratuita en el marco de campañas publicitarias con un plazo de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir a título oneroso (en adelante, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y exclusivamente dentro del periodo indicado.

9.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción de vales, si dicha limitación se desprende del contenido del vale promocional.

9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos de forma posterior.

9.4 En un mismo pedido se pueden canjear varios vales promocionales.

9.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsa ningún saldo restante.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el importe del pedido, se puede seleccionar cualquiera de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.

9.8 El vale promocional no se reembolsa si el Cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El vale promocional es transferible. El Vendedor puede liberarse de su deuda pagando al titular correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda en línea del Vendedor. Esto no aplica si el Vendedor tiene conocimiento o incurre en negligencia grave al ignorar que el titular no está autorizado, no tiene capacidad de obrar o carece de poder de representación.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales que se pueden adquirir a título oneroso en la tienda en línea del Vendedor (en adelante, «vales regalo») solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor, salvo que se indique lo contrario en el propio vale.

10.2 Los vales regalo y los saldos restantes de vales regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año posterior al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonan al Cliente hasta la fecha de vencimiento.

10.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos de forma posterior.

10.4 En un mismo pedido se pueden canjear varios vales regalo.

10.5 Los vales regalo solo se pueden utilizar para comprar mercancías, no para adquirir otros vales regalo.

10.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el importe del pedido, se puede seleccionar cualquiera de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

10.7 El saldo de un vale regalo no se abona en efectivo ni genera intereses.

10.8 El vale regalo es transferible. El Vendedor puede liberarse de su deuda pagando al titular correspondiente que canjee el vale regalo en la tienda en línea del Vendedor. Esto no aplica si el Vendedor tiene conocimiento o incurre en negligencia grave al ignorar que el titular no está autorizado, no tiene capacidad de obrar o carece de poder de representación.

11) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de Hong Kong, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías. En el caso de los consumidores, esta elección de derecho solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea revocada por normas imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual..

12) Resolución alternativa de conflictos

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de resolución de litigios de consumo.