Conditions d'utilisation

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Garantie pour défauts (garantie légale)
Responsabilité
Rédemption des bons promotionnels
Échange de chèques-cadeaux
Droit applicable
Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de AHATrade (ci-après dénommé « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'incorporation des conditions propres du Client est opposée, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de bons d'achat, à moins qu'une disposition différente ne soit prévue à cet égard.

1.3 Est un consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être majoritairement rattachées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Est considéré comme entrepreneur au sens des présentes CGV toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits présentes dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part de ce dernier, mais servent au dépôt d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, après avoir ajouté les produits sélectionnés au panier virtuel et suivi l'intégralité du processus de commande électronique, le client dépose, en cliquant sur le bouton de validation définitive de la commande, une offre de contrat juridiquement contraignante portant sur l'ensemble des produits présents dans son panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), l'arrivée de la confirmation de commande chez le client faisant foi à cet égard, ou
en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client faisant foi à cet égard, ou
en invitant le client à payer après qu'il ait soumis sa commande.

S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives intervient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et expire à l'issue du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cette situation est considérée comme un rejet de l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), sous application des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal – conformément aux conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client règle sa commande via un mode de paiement proposé par PayPal, sélectionnable au cours du processus de commande en ligne, le vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Lors de la sélection du mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), conformément aux conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse https://pay.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement au cours de la procédure de commande en ligne, il donne en même temps un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui valide la fin du processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où ce dernier déclenche le processus de paiement en cliquant sur ce même bouton de validation de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme textuelle (par ex. e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de sa commande. Le vendeur n'assure aucune mise à disposition supplémentaire du texte du contrat au-delà de cette transmission.

2.7 Avant la soumission ferme de sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées sur l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, constitue un outil technique efficace pour améliorer la détection des erreurs de saisie. Le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions classiques du clavier et de la souris pendant tout le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui valide définitivement le processus de commande.

2.8 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et via des systèmes automatisés de traitement des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, lorsqu'il utilise des filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement de la commande peuvent bien lui être remis.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la notice de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire figurant dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concernée.

4.2 Pour les livraisons à destination de pays hors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent dans des cas individuels être dus, qui ne sont pas imputables au vendeur et qui sont à la charge du client. Ceux-ci incluent par exemple les frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (par ex. frais de virement, frais de change) ou les taxes et droits relevant du droit d'importation (par ex. droits de douane). De tels frais liés au transfert d'argent peuvent également survenir même si la livraison n'est pas réalisée vers un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 Les moyens de paiement sont communiqués au client sur la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Lors du choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement s'effectue par l'intermédiaire de PayPal, qui peut à cette fin recourir aux services de prestataires de paiement tiers. Si le vendeur propose via PayPal des modes de paiement pour lesquels il accorde un crédit préalable au client (par exemple l'achat sur facture ou le paiement en plusieurs fois), il cède sa créance de paiement à PayPal, respectivement au prestataire de paiement mandaté par PayPal et explicitement indiqué au client. Avant l'acceptation de la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de la solvabilité du client à l'aide des données communiquées. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de la vérification. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le client doit régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les échéances de paiement convenues. Dans ce cas, seul un paiement effectué auprès de PayPal ou du prestataire de paiement mandaté par PayPal libère le client de son obligation de paiement. Le vendeur reste toutefois compétent, même en cas de cession de créance, pour toutes les demandes générales des clients, par exemple concernant la marchandise, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et leur envoi, ou les avoirs.

4.5 Lors du choix du mode de paiement « Virement instantané », le traitement du paiement est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir régler le montant de la facture via « Virement instantané », le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à ce mode de paiement, s'authentifier correctement lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est immédiatement exécutée par Klarna et le compte bancaire du client est débité. Le client peut trouver des informations plus détaillées sur le mode de paiement « Virement instantané » sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/ récupérer.

4.6 Lorsqu'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments » est sélectionné, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client sur la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut avoir recours à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, conditions sur lesquelles le client sera le cas échéant informé séparément. Des informations supplémentaires sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

4.7 Lorsque vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Klarna », le traitement du paiement est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les conditions générales applicables de Klarna à ce sujet ici :

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison communiquée par le client, sauf convention contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison renseignée dans le traitement des commandes du vendeur fait foi. Par dérogation à cette règle, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison enregistrée par le client sur PayPal au moment du paiement fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les frais raisonnables encourus par le vendeur de ce fait. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition aller lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de renvoi, les règles prévues à ce sujet dans la notice de rétractation du vendeur s'appliquent en cas d'exercice valable du droit de rétractation par le client.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte fortuite et de dégradation fortuite de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou établissement désigné pour réaliser l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte fortuite et de dégradation fortuite de la marchandise vendue n'est en principe transféré au client qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la réception. Par dérogation à cette règle, le risque de perte fortuite et de dégradation fortuite de la marchandise vendue est également transféré au client, y compris pour les consommateurs, dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou établissement désigné pour réaliser l'expédition, lorsque le client a mandaté le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou établissement désigné pour réaliser l'expédition, et que le vendeur n'avait pas préalablement indiqué cette personne ou cet établissement au client.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se rétracter du contrat en cas d'approvisionnement propre non correct ou non conforme. Cette disposition ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu, avec la diligence requise, un contrat de couverture concret auprès de son fournisseur. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité seulement partielle de la marchandise, le client sera informé sans délai et la contrepartie sera remboursée immédiatement.

5.5 Le retrait par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons sont mis à la disposition du client comme suit :

- par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire prévue par les règles ci-dessous, les dispositions de la responsabilité légale en cas de défauts sont applicables. Par dérogation à ces règles, les conditions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises:

7.1 Lorsque le client agit en tant qu'entrepreneur,

le vendeur a le choix du mode de mise en conformité ;
pour les marchandises neuves, le délai de prescription des droits liés aux défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise;
les droits en cas de défaut sont exclus pour les biens d'occasion;
La prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des vices.

7.2 Les limitations de responsabilité et réductions de délai énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas

pour les prétentions du client en indemnisation des dommages et en remboursement des frais engagés,
dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de mauvaise foi,
pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un ouvrage de construction et qui ont causé la défectuosité de celui-ci,
pour toute obligation éventuelle existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre des contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.3 Par ailleurs, il convient de préciser que pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux applicables à tout droit de recours légal éventuel restent inchangés.

7.4 Si le client agit en qualité de commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale de vérification et de réclamation conformément au § 377 HGB. Si le client manque aux obligations de déclaration réglementées par ces dispositions, la marchandise est réputée approuvée.

7.5 Si le client agit en qualité de consommateur, il est prié de signaler au transporteur les dommages de transport manifestes sur les marchandises livrées, et d'en informer le vendeur. Le fait que le client n'accomplisse pas cette démarche n'a aucune incidence sur ses droits à garantie pour défauts, qu'ils soient légaux ou contractuels.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client pour toutes les demandes d'indemnisation de dommages et de frais, qu'elles soient d'ordre contractuel, quasi-contractuel, légal ou délictuel, selon les modalités suivantes :

8.1 Le vendeur engage sa responsabilité sans réserve, quel que soit le fondement juridique invoqué.

en cas de dol ou de faute grave,
en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé,
en vertu d'une promesse de garantie, pour autant qu'aucune disposition contraire ne soit prévue à ce sujet,
en raison d'une responsabilité impérative, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité des produits.

8.2 Si le vendeur manque par négligence à une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément au point précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur selon son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet précisément la bonne réalisation du contrat, et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3 Par ailleurs, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Utilisation des coupons promotionnels

9.1 Les bons délivrés gratuitement par le vendeur dans le cadre d'opérations promotionnelles, assortis d'une durée de validité déterminée et que le client ne peut pas acquérir à titre onéreux (ci-après dénommés « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que sur la boutique en ligne du vendeur et exclusivement pendant la période indiquée.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de coupons promotionnels, à condition qu'une restriction correspondante découle du contenu du bon de promotion.

9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Aucune application rétroactive n'est possible.

9.4 Il est également possible d'utiliser plusieurs coupons promotionnels pour une même commande.

9.5 La valeur des articles doit correspondre au minimum au montant du bon de promotion. Tout solde restant éventuel n'est pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon de promotion ne suffit pas à couvrir le montant de la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler le montant de la différence.

9.7 Le solde d'un bon de promotion n'est ni remboursé en espèces ni producteur d'intérêts.

9.8 Le coupon promotionnel n'est pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie au moyen de ce coupon dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9 Le coupon promotionnel est transmissible. Le vendeur est libéré de toute obligation en s'acquittant auprès du porteur qui utilise le coupon promotionnel sur la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance de l'absence d'habilitation, de l'incapacité juridique ou du manque de pouvoir de représentation du porteur concerné, ou s'il n'en a pas eu connaissance du fait d'une négligence grave.

10) Rédemption des bons cadeaux

10.1 Les bons d'achat pouvant être acquis auprès de la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « chèques-cadeaux ») ne peuvent être utilisés que sur la boutique en ligne du vendeur, sauf disposition contraire figurant sur le bon.

10.2 Les bons cadeaux et les soldes restants des bons cadeaux sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Aucune déduction rétroactive n'est possible.

10.4 Plusieurs bons cadeaux peuvent également être utilisés lors d'une commande.

10.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

10.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir le montant de la commande, l'une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur peut être choisie pour régler le différentiel.

10.7 Le solde d'un bon cadeau ne donne lieu ni à un remboursement en espèces ni au versement d'intérêts.

10.8 Le chèque-cadeau est transmissible. Le vendeur est valablement libéré de son obligation en s'acquittant auprès du détenteur qui échange le chèque-cadeau sur la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou une ignorance résultant d'une faute grave, du manque de légitimation du détenteur, de son incapacité juridique ou de l'absence de pouvoir de représentation de ce dernier.

11) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont soumises au droit de Hong Kong, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas remise en cause par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation des consommateurs.