Termos e Condições

Índice

1. Âmbito de aplicação

2. Contratação

3. Direito de arrependimento

4. Preços e condições de pagamento

5. Condições de entrega e envio

6. Reserva de propriedade

7. Responsabilidade por defeitos (Garantia)

8. Responsabilidade

9. Resgate de cupões de promoção

10. Resgate de cupões de presente

11. Direito aplicável

12. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estas Condições Gerais de Negócio (a seguir designadas "AGB") da AHATrade (a seguir designada "Vendedora") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de bens que um consumidor ou empresário (a seguir designado "Cliente") celebra com a vendedora relativamente aos bens que esta apresenta na sua loja online. É rejeitada a inclusão das próprias condições do Cliente, salvo acordo em contrário.

1.2 Estas AGB aplicam-se, mutatis mutandis, aos contratos de fornecimento de cupões, salvo disposição em contrário nesta matéria.

1.3 Consumidor, no sentido destas AGB, é qualquer pessoa singular que celebra um ato jurídico para fins que não se enquadram predominantemente na sua atividade comercial ou profissional autónoma.

1.4 Empresário, no sentido destas AGB, é uma pessoa singular, pessoa coletiva ou sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar um ato jurídico, exerce a sua atividade comercial ou profissional autónoma.

2) Contratação

2.1 As descrições dos produtos presentes na loja online da vendedora não constituem propostas vinculativas por parte da vendedora, mas servem para que o Cliente apresente uma proposta vinculativa.

2.2 O Cliente pode apresentar a proposta por meio do formulário de encomenda online integrado na loja online da vendedora. Nesse caso, após colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e percorrer o processo de encomenda eletrónico, o Cliente, ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda, apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos presentes no carrinho de compras.

2.3 A vendedora pode aceitar a proposta do Cliente no prazo de cinco dias,

• ao enviar ao Cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou por meio eletrónico (fax ou e-mail), sendo neste caso determinante o acesso da confirmação de encomenda ao Cliente; ou

• ao entregar ao Cliente os produtos encomendados, sendo neste caso determinante o acesso dos produtos ao Cliente; ou

• ao solicitar ao Cliente o pagamento após a apresentação da sua encomenda.

Se várias das alternativas referidas acima se aplicarem, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas referidas acima ocorrer pela primeira vez. O prazo para aceitação da proposta começa a correr no dia seguinte ao envio da proposta pelo Cliente e termina com o término do quinto dia subsequente ao envio da proposta. Se a vendedora não aceitar a proposta do Cliente no prazo referido acima, entende-se que se trata de uma rejeição da proposta, com a consequência de que o Cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Ao selecionar uma forma de pagamento oferecida pelo PayPal, o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir designado "PayPal"), nos termos das condições de utilização do PayPal, acessíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou, caso o Cliente não possua uma conta PayPal, nos termos das condições de pagamento sem conta PayPal, acessíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o Cliente pagar por meio de uma forma de pagamento oferecida pelo PayPal e selecionada no processo de encomenda online, a vendedora já declara, desde já, a aceitação da proposta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Ao selecionar a forma de pagamento "Amazon Payments", o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (a seguir designado "Amazon"), nos termos do acordo de utilização da Amazon Payments Europe, acessível em https://pay.amazon.de/help/201751590. Se o Cliente selecionar "Amazon Payments" como forma de pagamento no âmbito do processo de encomenda online, ele, ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda, ao mesmo tempo emite uma ordem de pagamento à Amazon. Neste caso, a vendedora já declara, desde já, a aceitação da proposta do Cliente no momento em que o Cliente aciona o processo de pagamento ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.6 Ao apresentar uma proposta por meio do formulário de encomenda online da vendedora, o texto do contrato é guardado pela vendedora após a celebração do contrato e enviado ao Cliente por meio eletrónico (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da sua encomenda. A vendedora não disponibiliza o texto do contrato de forma adicional.

2.7 Antes de apresentar a encomenda de forma vinculativa por meio do formulário de encomenda online da vendedora, o Cliente pode detetar possíveis erros de introdução de dados ao ler atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detetar melhor os erros de introdução de dados pode ser a função de ampliação do navegador, que permite ampliar a apresentação no ecrã. O Cliente pode corrigir as suas introduções de dados por meio das funções habituais do teclado e do rato durante o processo de encomenda eletrónico, até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.8 A língua alemã está disponível para a celebração do contrato.

2.9 O processamento das encomendas e o contacto são efetuados, geralmente, por e-mail e por meio do processamento automático das encomendas. O Cliente deve garantir que o endereço de e-mail indicado para o processamento da encomenda está correto, de forma que os e-mails enviados pela vendedora possam ser recebidos nesse endereço. Especificamente, ao utilizar filtros de SPAM, o Cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pela vendedora ou por terceiros por ela contratados para o processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de arrependimento

3.1 Os consumidores têm, em regra, direito de arrependimento.

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de arrependimento constam da orientação da vendedora sobre o direito de arrependimento.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário nas descrições dos produtos da vendedora, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Os custos de entrega e envio adicionais, se aplicável, são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir, em casos específicos, custos adicionais que a vendedora não se responsabiliza e que o Cliente deve suportar. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de cambio) ou impostos e taxas aduaneiras de importação (por exemplo, direitos de aduana). Tais custos podem surgir em relação à transferência de dinheiro mesmo que a entrega não seja efetuada em país fora da União Europeia, mas o Cliente efetuar o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento são comunicadas ao Cliente na loja online da vendedora.

4.4 Ao selecionar uma forma de pagamento oferecida por meio do serviço de pagamento "PayPal", o processamento do pagamento é efetuado pelo PayPal, que pode também utilizar os serviços de outros prestadores de serviços de pagamento terceiros. Se a vendedora oferecer, por meio do PayPal, formas de pagamento em que ela adiantar o pagamento ao Cliente (por exemplo, compra a prazo ou pagamento parcelado), ela cede o seu direito ao pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente indicado ao Cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão de crédito da vendedora, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realiza uma verificação de capacidade de crédito utilizando os dados do Cliente transmitidos. A vendedora reserva-se o direito de negar ao Cliente a forma de pagamento selecionada caso o resultado da verificação seja negativo. Se a forma de pagamento selecionada for aprovada, o Cliente deve pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, o Cliente só pode efetuar o pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal para que a sua obrigação seja extinta. No entanto, mesmo em caso de cessão de crédito, a vendedora continua responsável por perguntas gerais dos Clientes, por exemplo, sobre os produtos, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de arrependimento e envios complementares ou créditos.

4.5 Ao selecionar a forma de pagamento "Sofortüberweisung", o processamento do pagamento é efetuado pela Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suécia (a seguir designada "Klarna"). Para poder pagar o valor da fatura por meio da "Sofortüberweisung", o Cliente deve possuir uma conta de banco online autorizada para participar na "Sofortüberweisung", legitimar-se corretamente durante o processo de pagamento e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento é efetuada pela Klarna imediatamente após a confirmação e a conta bancária do Cliente é debitada. O Cliente pode aceder a informações mais detalhadas sobre a forma de pagamento "Sofortüberweisung" na Internet em https://www.klarna.com/sofort/ para consultar.

4.6 Ao selecionar uma forma de pagamento oferecida por meio do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (a seguir designada "Stripe"). As diferentes formas de pagamento oferecidas por meio do Shopify Payments são comunicadas ao Cliente na loja online da vendedora. Para processar os pagamentos, a Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, para os quais podem aplicar condições de pagamento específicas, das quais o Cliente poderá ser avisado separadamente. Mais informações sobre o "Shopify Payments" estão disponíveis na Internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de para consultar.

4.7 Ao selecionar uma forma de pagamento oferecida por meio do serviço de pagamento "Klarna", o processamento do pagamento é efetuado pela Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia (a seguir designada "Klarna"). Mais informações e as condições da Klarna para este efeito estão acessíveis aqui:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se a vendedora oferecer o envio dos produtos, a entrega é efetuada dentro da área de entrega indicada pela vendedora para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. No processamento da transação, o endereço de entrega indicado no processo de encomenda da vendedora é determinante. Salvo disposição em contrário, ao selecionar a forma de pagamento PayPal, o endereço de entrega armazenado pelo Cliente no PayPal no momento do pagamento é determinante.

5.2 Se a entrega dos produtos falhar por motivos por conta do Cliente, este deve suportar os custos razoáveis que a vendedora incorre como consequência. Esta regra não se aplica aos custos de reenvio se o Cliente exercer o seu direito de arrependimento de forma eficaz. Para os custos de devolução, quando o Cliente exercer o seu direito de arrependimento de forma eficaz, aplica-se a disposição contida na orientação da vendedora sobre o direito de arrependimento.

5.3 Se o Cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos produtos vendidos passa para o Cliente assim que a vendedora entregar os produtos ao expedidor, ao transportador ou a outra pessoa ou entidade destinada a efetuar o envio. Se o Cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos produtos vendidos passa, em regra, apenas para o Cliente assim que os produtos forem entregues ao Cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Salvo disposição em contrário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos produtos vendidos também passa para o Cliente, mesmo no caso de consumidores, assim que a vendedora entregar os produtos ao expedidor, ao transportador ou a outra pessoa ou entidade destinada a efetuar o envio, se o Cliente tiver contratado o expedidor, o transportador ou a outra pessoa ou entidade destinada a efetuar o envio e a vendedora não tiver indicado essa pessoa ou entidade ao Cliente anteriormente.

5.4 A vendedora reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de autoabastecimento incorreto ou não adequado. Esta regra só se aplica se a não entrega não for por culpa da vendedora e esta tiver celebrado, com a devida diligência, um contrato de reposição de stock com o fornecedor. A vendedora irá empregar todos os esforços razoáveis para adquirir os produtos. No caso de indisponibilidade dos produtos ou de disponibilidade parcial dos produtos, o Cliente será informado imediatamente e o valor pago será reembolsado imediatamente.

5.5 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.

5.6 Os cupões são disponibilizados ao Cliente da seguinte forma:

- por e-mail

6) Reserva de propriedade

Se a vendedora adiantar o pagamento, ela reserva-se o direito de propriedade sobre os produtos entregues até ao pagamento completo do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições legais da responsabilidade por defeitos. Salvo esta regra, aplicam-se as seguintes disposições aos contratos de fornecimento de produtos:

7.1 Se o Cliente agir como empresário,

• a vendedora escolhe o tipo de cumprimento subsequente;

• o prazo de prescrição para os direitos relativos a defeitos em produtos novos é de um ano a partir da entrega dos produtos;

• os direitos relativos a defeitos em produtos usados são excluídos;

• a prescrição não recomeça se for efetuada uma entrega de reposição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e os prazos de prescrição abreviados regulados acima não se aplicam

• aos pedidos de indemnização de danos e de reembolso de despesas do Cliente,

• no caso em que a vendedora tenha ocultado o defeito de forma fraudulenta,

• aos produtos que tenham sido utilizados, de acordo com a sua utilização habitual, numa construção e que tenham causado a sua defeituosidade,

• a uma eventual obrigação da vendedora de fornecer atualizações para produtos digitais, nos contratos de fornecimento de produtos com elementos digitais.

7.3 Além disso, para os empresários, os prazos de prescrição legais para um eventual direito de regresso legal permanecem intactos.

7.4 Se o Cliente agir como comerciante nos termos do § 1 do HGB, aplica-se a ele a obrigação de exame comercial e de reclamação nos termos do § 377 do HGB. Se o Cliente não cumprir as obrigações de comunicação reguladas ali, os produtos são considerados aprovados.

7.5 Se o Cliente agir como consumidor, é solicitado que ele reclame aos serviços de entrega os produtos entregues com danos óbvios no transporte e informe a vendedora sobre essa situação. Se o Cliente não cumprir essa obrigação, isso não tem qualquer impacto nos seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.

8) Responsabilidade

A vendedora é responsável perante o Cliente por todos os pedidos de indemnização de danos e de reembolso de despesas decorrentes de contratos, de atos semelhantes a contratos e de normas legais, incluindo responsabilidade civil extracontratual, da seguinte forma:

8.1 A vendedora é responsável de forma ilimitada por qualquer base jurídica

• em caso de intenção ou negligência grave,

• em caso de violação intencional ou negligente da vida, do corpo ou da saúde,

• por meio de uma promessa de garantia, salvo disposição em contrário nesta matéria,

• por meio de responsabilidade legal obrigatória, como por exemplo nos termos da Lei de Responsabilidade por Produtos.

8.2 Se a vendedora violar, por negligência, uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade está limitada aos danos típicos do contrato e previsíveis, salvo se a vendedora for responsável de forma ilimitada nos termos da alínea anterior. Obrigações contratuais essenciais são aquelas que o contrato impõe à vendedora, pelo seu conteúdo, para atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento possibilita a execução adequada do contrato e cujo cumprimento o Cliente pode regularmente confiar.

8.3 Restante, a responsabilidade da vendedora está excluída.

8.4 As regras de responsabilidade acima aplicam-se também no que diz respeito à responsabilidade da vendedora pelos seus agentes de execução e representantes legais.

9) Resgate de cupões de promoção

9.1 Os cupões que a vendedora oferece gratuitamente no âmbito de campanhas publicitárias com uma duração de validade determinada e que não podem ser comprados pelo Cliente (a seguir designados "cupões de promoção") só podem ser resgatados na loja online da vendedora e apenas no período indicado.

9.2 Alguns produtos podem estar excluídos da campanha de cupões, se essa restrição constar do conteúdo do cupão de promoção.

9.3 Os cupões de promoção só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível fazer uma compensação posterior.

9.4 Pode ser resgatado mais de um cupão de promoção por encomenda.

9.5 O valor dos produtos deve ser pelo menos igual ao valor do cupão de promoção. Qualquer saldo remanescente não é reembolsado pela vendedora.

9.6 Se o valor do cupão de promoção não for suficiente para cobrir o valor da encomenda, pode ser selecionada uma das outras formas de pagamento oferecidas pela vendedora para pagar o valor diferencial.

9.7 O saldo de um cupão de promoção não é pago em dinheiro nem sujeito a juros.

9.8 O cupão de promoção não é reembolsado se o Cliente devolver os produtos pagos total ou parcialmente com o cupão de promoção no âmbito do seu direito legal de arrependimento.

9.9 O cupão de promoção é transferível. A vendedora pode cumprir a sua obrigação com o respetivo titular que resgatar o cupão de promoção na loja online da vendedora, com o efeito de extinguir a sua obrigação. Esta regra não se aplica se a vendedora tiver conhecimento ou negligência grave da não autorização, da incapacidade comercial ou da falta de poder de representação do respetivo titular.

10) Resgate de cupões de presente

10.1 Os cupões que podem ser comprados por meio da loja online da vendedora (a seguir designados "cupões de presente") só podem ser resgatados na loja online da vendedora, salvo disposição em contrário no conteúdo do cupão.

10.2 Os cupões de presente e os saldos remanescentes dos cupões de presente podem ser resgatados até ao fim do terceiro ano após o ano da compra do cupão. Os saldos remanescentes são creditados ao Cliente até à data de expiração.

10.3 Os cupões de presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível fazer uma compensação posterior.

10.4 Pode ser resgatado mais de um cupão de presente por encomenda.

10.5 Os cupões de presente só podem ser utilizados para a compra de produtos e não para a compra de outros cupões de presente.

10.6 Se o valor do cupão de presente não for suficiente para cobrir o valor da encomenda, pode ser selecionada uma das outras formas de pagamento oferecidas pela vendedora para pagar o valor diferencial.

10.7 O saldo de um cupão de presente não é pago em dinheiro nem sujeito a juros.

10.8 O cupão de presente é transferível. A vendedora pode cumprir a sua obrigação com o respetivo titular que resgatar o cupão de presente na loja online da vendedora, com o efeito de extinguir a sua obrigação. Esta regra não se aplica se a vendedora tiver conhecimento ou negligência grave da não autorização, da incapacidade comercial ou da falta de poder de representação do respetivo titular.

11) Direito aplicável

Todas as relações jurídicas entre as partes estão sujeitas ao direito de Hong Kong, com exclusão das leis relativas à compra internacional de bens. Para os consumidores, esta escolha de direito só se aplica na medida em que a proteção garantida não seja retirada por disposições legais obrigatórias do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

12) Resolução alternativa de litígios

A vendedora não está obrigada nem disponível para participar num processo de resolução de litígios perante uma entidade de mediação de consumidores.