Termos de Serviço

Índice

1. Âmbito de aplicação

2. Conclusão do contrato

3. Direito de arrependimento

4. Preços e condições de pagamento

5. Condições de entrega e envio

6. Reserva de propriedade

7. Garantia por defeitos (Garantia legal)

8. Responsabilidade

9. Resgate de vales promocionais

10. Resgate de vales-presente

11. Direito aplicável

12. Resolução Alternativa de Litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estas Condições Gerais de Contrato (doravante designadas «CGC») da Cache & Carrie Limited (doravante designada «Vendedor») aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de bens que um consumidor ou empresário (doravante «Cliente») celebra com o Vendedor no que respeita aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. Por este meio, opõe-se à inclusão de quaisquer condições próprias do Cliente, salvo se for acordado algo em contrário.

1.2 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se correspondentemente aos contratos de fornecimento de vales de presente, salvo se for prevista uma disposição divergente a esse respeito.

1.3 O consumidor, nos termos das presentes Condições Gerais de Contrato, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente imputados à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

1.4 O empresário, nos termos dos presentes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica, que ao celebrar um negócio jurídico atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos presentes na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, servindo antes para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do cliente.

2.2 O cliente pode submeter a proposta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Para o efeito, depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e percorrer o processo de encomenda eletrónico, o cliente apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativa aos produtos contidos no carrinho de compras ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.3 O vendedor pode aceitar a proposta do cliente no prazo de cinco dias,

• através do envio ao cliente de uma confirmação de encomenda por escrito ou de uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo que, para o efeito, a receção da confirmação de encomenda por parte do cliente é determinante, ou

• ao entregar ao cliente a mercadoria encomendada, sendo que para o efeito é relevante a receção da mercadoria pelo cliente, ou

• ao solicitar o pagamento ao cliente após este ter submetido a sua encomenda.

Caso existam várias das alternativas supracitadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das referidas alternativas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da proposta começa a correr no dia seguinte ao envio da proposta pelo cliente e termina com o termo do quinto dia subsequente ao envio da proposta. Se o vendedor não aceitar a proposta do cliente dentro do prazo acima indicado, tal é considerado uma rejeição da proposta, com a consequência de que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Ao selecionar um método de pagamento disponibilizado pela PayPal, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (adiante designado por „PayPal“), sob aplicação dos Termos de Utilização da PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou — caso o cliente não disponha de uma conta PayPal — sob aplicação das condições para pagamentos sem conta PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o cliente efetuar o pagamento através de um método de pagamento oferecido pela PayPal, selecionável durante o processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da proposta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.5 Ao selecionar o método de pagamento „Amazon Payments“, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (doravante designado por „Amazon“), sob vigência dos Termos de Utilização da Amazon Payments Europe, consultáveis em https://pay.amazon.de/help/201751590. Se o cliente selecionar «Amazon Payments» como método de pagamento durante o processo de encomenda online, ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda, emite simultaneamente uma ordem de pagamento à Amazon. Neste caso, o vendedor declara desde já que aceita a proposta do cliente no momento em que o cliente aciona o processo de pagamento ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.6 Ao apresentar uma proposta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a celebração do contrato e transmitido ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da sua encomenda. O vendedor não procede a qualquer disponibilização adicional do texto do contrato para além desta.

2.7 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detetar eventuais erros de introdução ao ler atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para uma melhor deteção de erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, que permite aumentar a visualização no ecrã. O cliente pode corrigir os seus dados introduzidos durante todo o processo de encomenda eletrónica através das funções habituais de teclado e rato, até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.8 A língua alemã está disponível para a celebração do contrato.

2.9 O processamento de encomendas e o contacto ocorrem, regra geral, por e-mail e através de sistemas automatizados de processamento de encomendas. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail que forneceu para o processamento da encomenda está correto, de forma a poder receber os e-mails enviados pelo vendedor nesse endereço. Em particular, o cliente deve, ao utilizar filtros de SPAM, garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros por ele contratados para o processamento da encomenda são devidamente entregues.

3) Direito de rescisão

3.1 Os consumidores têm, em regra, direito de revogação.

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de rescisão constam do aviso de rescisão do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados correspondem a preços totais que incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado legalmente aplicável. Os eventuais custos adicionais de entrega e envio são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Para entregas para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos específicos, pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de valores cobrados por instituições bancárias (como taxas de transferência, taxas de câmbio) ou taxas e impostos de importação (como direitos aduaneiros). Estes custos relativos à transferência de valores também podem surgir mesmo quando a entrega não é realizada para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetua o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento «PayPal», o processamento do pagamento é efetuado através da PayPal, podendo a PayPal recorrer, para o efeito, aos serviços de prestadores de serviços de pagamento terceiros. Caso o vendedor também ofereça através da PayPal métodos de pagamento nos quais ele efetua um adiantamento perante o cliente (por exemplo, compra por fatura ou pagamento em prestações), ele cede o seu crédito de pagamento à PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pela PayPal e especificamente indicado ao cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, a PayPal ou o prestador de serviços de pagamento designado pela PayPal efetua uma verificação de solvência utilizando os dados do cliente fornecidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento selecionado no caso de um resultado de verificação negativo. Caso o método de pagamento selecionado seja aprovado, o cliente deve pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, só pode efetuar o pagamento com efeito de quitação à PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pela PayPal. No entanto, mesmo no caso de cessão de crédito, o vendedor continua a ser responsável por questões gerais dos clientes, por exemplo, relativas ao produto, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e respetivos envios, ou notas de crédito.

4.5 Ao selecionar o método de pagamento "Transferência Imediata", o processamento do pagamento é realizado pela Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suécia (adiante designada como "Klarna"). Para poder pagar o valor da fatura através de "Transferência Imediata", o cliente deve dispor de uma conta de banca online ativada para participar neste método de pagamento, autenticar-se devidamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento é executada imediatamente pela Klarna após este passo, e a conta bancária do cliente é debitada de imediato. Informações mais detalhadas sobre o método de pagamento "Transferência Imediata" estão disponíveis para consulta pelo cliente na internet em https://www.klarna.com/sofort/ consultar.

4.6 Ao selecionar um método de pagamento disponibilizado através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante designado "Stripe"). Os diferentes métodos de pagamento disponibilizados através do Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento de pagamentos, a Stripe pode recorrer a outros serviços de pagamento, aos quais se poderão aplicar condições de pagamento específicas, das quais o cliente poderá ser notificado separadamente. Mais informações sobre o "Shopify Payments" estão disponíveis na internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponível.

4.7 Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamentos «Klarna», o processamento do pagamento é realizado pela Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante designada «Klarna»). Informações mais detalhadas, bem como os termos e condições da Klarna relativos a este assunto, estão disponíveis para consulta aqui:

https://amdor.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega é efetuada dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para o endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. No processamento da transação, o endereço de entrega indicado no processamento da encomenda do vendedor é o que prevalece. Em derrogação a esta disposição, caso seja selecionado o método de pagamento PayPal, o endereço de entrega registado pelo cliente na plataforma PayPal no momento do pagamento é o que prevalece.

5.2 Caso a entrega da mercadoria falhe por razões da responsabilidade do cliente, o cliente suporta os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Esta disposição não se aplica aos custos de envio da encomenda se o cliente exercer validamente o seu direito de resolução. Relativamente aos custos de devolução, aplicam-se as regras definidas para o efeito na declaração de direito de resolução do vendedor, em caso de exercício válido deste direito por parte do cliente.

5.3 Caso o cliente atue na qualidade de empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se para o cliente assim que o vendedor entregar o bem ao transportador, ao agente de carga ou a outra pessoa ou entidade designada para a execução do envio. Caso o cliente atue na qualidade de consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se, em regra, apenas com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-la. Em exceção a esta regra, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida também se transfere para os consumidores assim que o vendedor entregar o bem ao transportador, ao agente de carga ou a outra pessoa ou entidade designada para a execução do envio, se o cliente tiver contratado o transportador, o agente de carga ou a outra pessoa ou entidade responsável pela execução do envio e o vendedor não tiver previamente indicado essa pessoa ou entidade ao cliente.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de desistir do contrato, no caso de aprovisionamento próprio incorreto ou não conforme. Esta disposição aplica-se apenas caso a falta de entrega não seja da responsabilidade do vendedor e este tenha celebrado, com a diligência devida, um negócio de cobertura concreto com o fornecedor. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para adquirir a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada sem demora.

5.5 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.

5.6 Os vales de oferta são disponibilizados ao cliente da seguinte forma:

- por e-mail

6) Reserva de propriedade

Caso o vendedor efetue a prestação antecipada, reserva-se a propriedade da mercadoria entregue até ao pagamento integral do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

Salvo disposição em contrário nas regras apresentadas abaixo, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Em derrogação ao acima disposto, aplicam-se as seguintes regras para contratos de fornecimento de bens:

7.1 Caso o cliente atue como empresário,

• o vendedor tem o direito de escolher a modalidade de cumprimento complementar;

• Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para direitos por defeitos é de um ano a contar da entrega da mercadoria;

• no caso de produtos usados, os direitos relativos a defeitos estão excluídos;

• A prescrição não começa novamente quando é realizada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e as reduções de prazo regulamentadas acima não se aplicam

• para os pedidos de indemnização e de reembolso de despesas do cliente,

• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,

• para bens que tenham sido utilizados numa construção de acordo com o seu modo de utilização habitual e que tenham provocado a respetiva deficiência,

• no que diz respeito a qualquer obrigação eventualmente existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, no âmbito de contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.3 Além disso, aos empresários aplica-se o disposto de que os prazos de prescrição legais para qualquer direito de regresso legal eventualmente existente permanecem inalterados.

7.4 Caso o cliente atue na qualidade de comerciante nos termos do § 1 HGB, fica sujeito à obrigação comercial de inspeção e reclamação prevista no § 377 HGB. Se o cliente omitir o cumprimento das obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria é considerada aprovada.

7.5 Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, é solicitado que reclame as mercadorias entregues com danos de transporte evidentes junto do transportador e que informe o vendedor desse facto. Caso o cliente não o faça, tal não tem qualquer impacto nos seus direitos de reclamação por defeitos previstos na lei ou no contrato.

8) Responsabilidade

O vendedor responde perante o cliente por todos os pedidos de indemnização por danos e reembolso de despesas, de natureza contratual, quase contratual, legal e também extracontratual, da seguinte forma:

8.1 O vendedor é responsável sem restrições por qualquer fundamento jurídico

• em caso de dolo ou negligência grosseira,

• em caso de violação intencional ou por negligência da vida, do corpo ou da saúde,

• com base numa promessa de garantia, salvo disposição em contrário a este respeito,

• devido a responsabilidade obrigatória, como por exemplo ao abrigo da Lei da Responsabilidade por Produtos.

8.2 Se o vendedor violar por negligência uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade fica limitada aos danos típicos do contrato e previsíveis, a menos que exista responsabilidade ilimitada nos termos do número anterior. As obrigações contratuais essenciais são as obrigações que o contrato, pelo seu conteúdo, impõe ao vendedor para alcançar o objetivo do contrato, cujo cumprimento possibilita a execução adequada do contrato em primeiro lugar e no cumprimento das quais o cliente pode confiar regularmente.

8.3 De resto, a responsabilidade do vendedor está excluída.

8.4 As regras de responsabilidade precedentes aplicam-se igualmente no que diz respeito à responsabilidade do vendedor pelos seus auxiliares de cumprimento e representantes legais.

9) Resgate de vales promocionais

9.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de campanhas promocionais com um período de validade definido e que não podem ser adquiridos pelo cliente através de compra (adiante designados «vouchers promocionais») só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período indicado.

9.2 Alguns produtos podem estar excluídos da campanha de vouchers, caso uma restrição correspondente resulte do conteúdo do voucher promocional.

9.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível efetuar uma compensação posterior.

9.4 Numa encomenda, também podem ser resgatados vários cupões promocionais.

9.5 O valor dos produtos tem de corresponder, no mínimo, ao montante do voucher promocional. Qualquer saldo restante não é reembolsado pelo vendedor.

9.6 Se o valor do voucher promocional não for suficiente para cobrir o valor da encomenda, pode ser selecionado um dos restantes métodos de pagamento disponibilizados pelo vendedor para liquidar o montante da diferença.

9.7 O saldo de um vale promocional não é pago em dinheiro nem rende juros.

9.8 O voucher promocional não é reembolsado se o cliente devolver o artigo pago total ou parcialmente com o voucher promocional no âmbito do seu direito legal de desistência.

9.9 O voucher promocional é transmissível. O Vendedor pode efetuar o pagamento com efeito liberatório ao respetivo titular que resgatar o voucher promocional na loja online do Vendedor. Esta disposição não se aplica se o Vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente da falta de legitimidade, da incapacidade jurídica ou da falta de poderes de representação do respetivo titular.

10) Resgate de vales de presente

10.1 Os cupões que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (adiante designados "cupões de oferta") só podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário constante do próprio cupão.

10.2 Os vales de oferta e os saldos restantes dos vales de oferta podem ser resgatados até ao final do terceiro ano após o ano da compra do vale. Os saldos restantes são creditados ao cliente até à data de validade.

10.3 Os vouchers de presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível efetuar uma compensação posterior.

10.4 Numa encomenda, também podem ser resgatados vários vales de oferta.

10.5 Os vales de oferta só podem ser utilizados para a compra de mercadorias e não para a compra de outros vales de oferta.

10.6 Caso o valor do voucher de oferta não seja suficiente para cobrir o valor da encomenda, pode ser selecionado um dos restantes métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar o montante da diferença.

10.7 O saldo de um vale de oferta não é pago em dinheiro nem rende juros.

10.8 O vale de oferta é transmissível. O vendedor pode efetuar o cumprimento com efeito liberatório ao respetivo detentor que resgatar o vale de oferta na loja online do vendedor. O disposto não se aplica caso o vendedor tenha conhecimento, ou ignorância por negligência grosseira, da falta de legitimidade do detentor, da sua incapacidade jurídica ou da falta de poderes de representação do mesmo.

11) Direito aplicável

Todas as relações jurídicas entre as partes ficam sujeitas ao direito de Hong Kong, com exclusão das leis sobre a compra internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja revogada por disposições imperativas do direito do Estado onde o consumidor tem a sua residência habitual.

12) Resolução Alternativa de Litígios

O vendedor não está obrigado nem disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumidores.